まえがき
攻めるために、マナーを身につける。


［名刺］　名刺は、先に出されたら負け。

［タクシー］　カバンを持つことより、帰りのタクシーを走っていって拾う。

［お土産］　荷物になるお土産は、マイナス。

［経費の精算］　その日の精算は、その日にすます。

［案内］　案内するのに、もたもた歩かない。

［会議］　会議は一番先に来て、一番前に座る。

［電話］　電話はワンコール以内に、とる。

［出社］　始業時間に、間に合えばいいわけではない。

［集合時間］　出発時間は、集合時間ではない。

［社内へのお土産］　お土産は、ふだんもらわない部署の人に買う。

［飲み物の注文(1)］　飲み物は、好きなものを頼んでいいわけではない。

［飲み物の注文(2)］　自分が、メモをして注文をまとめる。

［エレベーター(1)］　エレベーターを呼ぶボタンを誰よりも早く押す。

［エレベーター(2)］　秘密の情報は、エレベーターの中で一番漏れる。

［返事］　呼ばれた時、返事をするだけでは、マナー違反。

［挨拶(1)］　挨拶を、上司より先にお客様にできるようになって一人前。

［挨拶(2)］　受付の人に、挨拶をして帰る。

［挨拶(3)］　挨拶は、その場の状況に合わせてする。

［発言］　上司と違う意見を、言えるようになって一人前。

［私用電話］　私用電話で、長話をしない。

［備品］　会社のモノを持ち帰る人は、みんなに見られている。

［健康管理］　超一流の人は、健康管理ができている。

［敬語］　偉い人ほど、敬語を話している。

［コピー機］　コピー機のマナーは、後ろで待っている人に気づくこと。

［ユニフォーム］　ユニフォームを着こなせる人が、伸びていく。

［ウワサ話(1)］　会社のバッチをつけて、グチ・悪口・ウワサ話をしない。

［ウワサ話(2)］　外で得意先の話をしない。

［飲み会］　飲み会は、感謝の会。

［忘年会］　忘年会や無礼講は、仕事よりも仕事の場。

［幹事役(1)］　幹事役を積極的に引き受ける。

［幹事役(2)］　ファシリテーターになる。

［書記］　率先して書記をやる人が、リーダーになる。

［出張(1)］　時刻表を、徹底的に引きこなす。

［出張(2)］　前後の電車の時間も、ついでに調べる。

［カラオケ(1)］　気配りのできる人は、カラオケで最初に歌う。

［カラオケ(2)］　カラオケのマナーは、人の歌を聴くこと。

［パーティー］　料理をとってくるより、お皿を片づける。

［掃除］　掃除をすれば、仕事が見つかる。

［報告(1)］　小さいことほど、報告する。

［報告(2)］　３行の報告ができるようにする。

［営業］　友達にノルマを協力させると、友達を失う。

［謝罪］　謝りに行くことが目的ではなく、具体的な改善策を立てる。

［上司(1)］　上司の出番を、つくっておこう。

［上司(2)］　手柄を、上司に譲ることで、次のチャンスがもらえる。

［責任］　責任を、「私」でとる。

［言いわけ］　言いわけや不満を言うことで、自分の価値を下げる。

［仕事の準備］　仕事を始めるまでの時間の速さで、仕事の能力がわかる。

［朝の10分間］　すぐに仕事のできる態勢で、守備に立つ。

［雑用(1)］　雑用に本気で取り組む人に、チャンスが来る。

［雑用(2)］　雑用をさせると、その人のダンドリ力がわかる。

［新聞］　新聞は、会社で読まない。

［電話の取り次ぎ］　電話の取り次ぎの達人になる。

［伝言メモ］　わかりやすい伝言メモの書ける人に、仕事は任される。


あとがき
マナーに、新人もベテランもない。