はじめに


プロローグ　動かないコンピュータの責任は誰に？

緊急役員会議
ＳＯＳの電話


第１章　コンピュータは、なぜゴミ製造機になってしまったのか？　経営者には情報責任がある

断食のフライト
バンコクのホテル
１００億円の壁
情報とデータ

解説
情報リテラシーと情報責任


第２章　経営者は鳥に、虫に、魚になれ　経営者が持つべき視点と情報

タイのレストラン
ＥＲＰシステム
美味しくないバイキング料理

解説
システムとは何か？
ＥＲＰとＥＲＰシステムとＥＲＰパッケージ
ＥＲＰパッケージの特長
ＥＲＰパッケージの盲点
リアルタイムマネジメント


第３章　パリの町はなぜ美しいのか？　実現したい目的を最初に明らかにする

社長室
パリのエトワール凱旋門
世界一美しい都市
３ブランドの採算

解説
貢献利益


第４章　すべては20対80の法則に支配される　大事なことに集中する

ハンナ役員会議室
ロンドンのレストラン
ポイントを絞れ
コストをかけても成果に繋がらない
売れ筋だが赤字の製品
売れ筋でも失敗でもない製品

解説
利益とは何か？
収益分析
費用分析


第５章　美容院と１、０００円カットでは、どちらが儲かるか？　限界利益と固定費の関係を知る

エジンバラ
限界利益と固定費
期間損益

解説
価値の意味


第６章　カーナビゲータは、手放せない　リアルタイム情報を実現する経営ダッシュボード

部長室
アウトバーン
突然の嵐
月次決算のタイミング
ミュンヘンのホテル

解説
経営ダッシュボード（management dashboard）


第７章　匂いは、元から断て　仕事のやり方を改善し、ムダを省く

失敗の原因
ボーヌのワイン工場
納得できない原価計算
原価を計算するのはなぜか
原価計算の仕方は
目的が違う原価計算
生涯利益
ブルゴーニュのレストラン
ハンナのビジネス
物流コスト
返品の理由
問題点の整理

解説
ＢＰＲ
ＢＰＲとＥＲＰ


第８章　足がしびれたままでは、立ち上がれない　２つの予算責任

トラブル報告書
コート・ド・ニュイのワイン街道
ニースでの夕食
責任とやる気
責任の限界
エズの高級レストラン

解説
責任予算と仕切価格


第９章　シンプルなほど美しい　必要なものだけを残し、不要なものは捨てる

ＮＦＩ本部
ハンナ本社
文京銀行本駒込支店長室
問題解決に向けて
由紀の反省
数々の問題点
返品の本当の理由
コンピュータが動かない理由


終章　祝杯


用語解説