まえがき


Chapter１　チームで働くということ——チームづくりとマネージャーの仕事

人はひとによって磨かれる
チームの長所と短所
コラム　燃える集団、熱い体験
相乗効果を生み出す秘訣
コラム　ある営業チームの変身
チームには適正な規模がある
コラム　３つのチームタイプ
マネジャーの二つの役割
真摯さを欠いていないか
マネジャーの仕事
コラム　一人で抱え込まない

実践シート（１）
実践シート（２）
実践シート（３）
実践シート（４）


Chapter２　メンバーを育成する——やる気に火をつけ、成長を支援する

人は自由に動く
誰もが働きがいを必要とする
コラム　働くことの力学を知る
人は期待に応える存在である
満足度と動機づけは異なる
互いに高め合う環境をつくる
組織が人をつぶすこともある
コラム　教え方には二種類ある

実践シート（５）
実践シート（６）
実践シート（７）
実践シート（８）


Chapter３　目標を掲げる——組織と個人のベクトルを合わせる

利益を目的にしていないか
成果を明確にしてから目標を設定する
コラム　使命、成果、目標
目標はチームを導く羅針盤
コラム　目標設定の仕方で到達点が変わる
隙間なく、摩擦なく、重複なく
期待すべき貢献の姿を伝える
昨今の目標管理に抜け落ちているもの
当事者として参画する
コラム　定性目標の立て方

実践シート（９）
実践シート（１０）


Chapter４　自ら評価測定する——測る尺度を工夫する

評価の大原則
ヤードスティックを確率する
コラム　ドラッガー教授のヤードスティック
測定することで意識が変わる
把握すべきは外の世界
データ化できないものは何か
管理手法の七つの条件
効率性——情報過多を回避する
意味性——重要な情報のみ入手する
適切性——事象の構造を反映させる
精密性——正確さより、本来の姿を伝える
適時性、単純性、実用性を担保する

実践シート（１１）
実践シート（１２）


Chapter５　仕事環境を整える——仕事を分析し、組織化する

人材の無駄づかいを避けるために
仕事を生産的なものとする
コラム　仕事の三分類
仕事を任せる際の前提条件
何が目的か、なぜ行うか
コラム　未刊の書「仕事の歴史」
仕事を分析する
プロセスに統合する
コラム　フローチャートで仕事を分析する
管理手段を組み込む
完結した仕事を行う

実践シート（１３）
実践シート（１４）


Chapter６　チームを活性化させる——コミュニケーションと会議運営

コミュニケーションの原理を知る
コミュニケーションと情報は別物
半分も伝わらないことを前提とする
受け手の期待を知る
受け手に何かを要求する
コミュニケーションは下から上へ
正しい問いを発する
経験を共有する
会議の生産性をあげるには
満場一致は、誰も何も考えていないのと同じ
コラム　会議のタイプと留意点

実践シート（１５）
実践シート（１６）


監修者あとがき

編集者あとがき

参考文献