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はじめに
第１章 これからの企業生命を決定づける「セーフティ」とは
悪気のないたった一つの行動が組織を滅ぼす
■見えないだけで、いつも目の前にある危機
■世紀の変わり目にアメリカで何が起きていたのか
■ネットで暴かれる企業の負の側面
■日本で同じことが起こり始めている
■企業はすべて国際的危機管理を
■コンプライアンス違反はなぜ起きるか
■ビジネス界にも「保険」の概念を
■たった一本のタバコで工場がなくなった！
■企業活動にはどんな危険因子があるか
■プライベートにもリスク認識を
■顧客に危害が加わる最悪のケース
■食品業界の相次ぐ事故
■医療機関を疲弊させる医療過誤問題
■小さなクレームが大きな問題に
■事故の九割は、一従業員の「悪気のない行動」から
■業績至上主義が支払わなければならないツケ
■リーダーの資質が問われている
■大企業だけの問題ではない
■「組織のセーフティ」を企業文化に
第２章 なぜ「危険行動」は起こるのか
誰にも見えていない真実を掘り下げる
■企業から危険行動がなくならない人間心理
■（１）危険行動は果実を伴う
■（２）危険行動のほうがスムーズにできる
■（３）予防行動は継続が大変
■（４）架空話に本気になれない
■（５）危険行動をとれる環境がある
■（６）習慣にするまでが大変
■予兆の無視ほど巨大なコストはない
■進化した社会ゆえの落とし穴
■「○○のため」という悪魔の囁き
■行動科学で考察する「人が行動を起こす理由」
第３章 「行動へのフォーカス」が可能にする組織のセーフティ
組織行動セーフティマネジメントの基本原理
■態度より行動に着目すること
■セーフティは「意識」ではつくれない
■あなたの会社に足らなかったピース
■人を動かす「結果の力」＝ＰＳＴ分析とは
■危険な行動にはどんな結果がついて回るか
■事故のレポートもＡＢＣ分析で
■望ましい状況と真逆の「セーフティジレンマ」
■安全行動を引き出すための強化をせよ
■人を変えるのではなく仕組みをつくる
■最後はポジティブな強化が必須
■杖をどんどん使おう
■「やらされ感」を持たせたらおしまい
■安全行動をとっている人を無視するな
■サーベイを徹底する
■ベースラインを把握する
■ベースラインで徐々に変容させる
■「少しずつ」習慣化して定着させる
■「ＳＭＯＲＳ」で客観的に行動を定義する
■組織行動セーフティマネジメントの真骨頂
■社内風土まで良くする組織行動セーフティマネジメント
第４章 「組織行動セーフティマネジメント」を実践しよう！
すぐにできる、具体的仕組みと動き方
１ 組織行動セーフティマネジメントを行う大前提
■組織行動セーフティマネジメントの流れ
■大前提１ 組織行動セーフティマネジメントに終わりはない
■大前提２ 先行条件よりも結果に着目する
■大前提３ 具体的行動で示す
■大前提４ 危険行動の消去よりも安全行動の推進
■大前提５ 明確に検証できる数値基準を持つ
■大前提６ 関わるすべての人に正しい行動が求められる
２ 組織行動セーフティマネジメントの具体的手法
■（１）安全委員会の設置
■（２）社内へのプレゼンテーション
■（３）サーベイ（調査）
■（４）ＡＢＣ分析を用いた仮説立て
■（５）ベースラインを基礎にした行動チェックリスト作成
■（６）チェックリストに基づいた安全行動の実施
■（７）検証
■（８）フィードバック
■（９）（３）から（８）までを繰り返す
おわりに
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