まえがき

序章　マネジメントの限界

第1章法則㈵　希望の法則 ——やる気のメカニズム
　　原理(1)　頑張れば上手くいく
　　　　1　明確なフィードバックを繰り返す
　　　　2　フィードバックのＴＰＯを考える

　　原理(2)　十分にやれそうだ
　　　　3　達成可能な到達目標を設定する
　　　　4　下位目標の設定を工夫する
　　　　5　気が楽に持てるように原因を解釈する

　　原理(3)　何をどうすればいいかわかる
　　　　6　手本を目に見えるかたちで示す
　　　　7　自分が使っている方略を自覚させる

第2章法則㈼　充実の法則 —— 自己実現と組織の目標
　　原理(4)　おもしろい、確実に成長している
　　　　8　おもしろみを発見させる
　　　　9　成長が実感できるような目標を設定させる
　　　　10 「Being目標」と「Become目標」の両方を持たせる

　　原理(5)　自分で決めたことだから頑張る
　　　　11　意思決定に参画させる
　　　　12　積極的になっている部下を下手に褒めない
　　　　13　思い込みでも、元気のいい時はそのままに

　　原理(6)　期待されている
　　　　14　人より優れていると思わせる
　　　　15　ピグマリオン効果を利用する
　　　　16 「期待されているからこそ」と思えるように叱る
　　　　17　貢献の場、責任を与える

第3章法則㈽　関係の法則——チーム・マネジメント
　　原理(7)　安心できる
　　　　18　意思決定のよりどころをはっきりと示す
　　　　19　この人と仕事をすれば大丈夫だと思わせる
　　　　20　不合理な不安を解消させる

　　原理(8)　関心を持たれている
　　　　21　自分は評価されていると思わせる
　　　　22　メンバーに「人」として強い関心を寄せる

　　原理(9)　一体感がある
　　　　23　アイデンティティーを感じさせる
　　　　24　そこにいてもいい仲間と思わせる
　　　　25　メンバーをきちんと褒める
　　　　26　集団心理にメンバーを巻き込む

終章　こころのマネジメント

あとがき

おじさんコラム㈰　部下のフォローは煩わしい
おじさんコラム㈪　目標数字に現実味がない
おじさんコラム㈫　すぐにあきらめてしまう部下
おじさんコラム㈬　つまらない仕事と思われたら
おじさんコラム㈭　ワンマン社長に何も言えない
おじさんコラム㈮　責任を持ちたいけど持てない
おじさんコラム㈯　何もせず定年を待つ年上の部下
おじさんコラム㉀　少しは部下のプライベートも
おじさんコラム㈷　褒めていいのか、悪いのか