序 章 シックスシグマへの招待


第1章 入門編
　　いつでもどこでもシックスシグマ
　　—社内業務を快適に


第２章 初級編
　　お得意様を囲い込め
　　—ナンブ百貨店外商部、存亡の危機!?


第３章 中級編 その1
　　みんな、会議が大嫌い
　　—会議、会議じゃ仕事ができない!?


第４章 中級編 その2
　　ゴルフ場経営も楽じゃない
　　—シグマカントリークラブの試み


第５章 上級編
　　待たされるのはまっぴらごめん
　　—シグマバンク新橋支店の挑戦


終 章 初心者のためのシックスシグマ質問箱

梗概

文系ガチガチでも大丈夫！
「特別な能力」は必要ないのです。

シックスシグマを営業をはじめサービスや総務など事務系（間接）部門の皆様に「お手軽に使えるツール」として活用してもらえるよう簡便なケースでわかりやすく解説してみました。

監修者紹介

眞木和俊（マキ カズトシ）
シックスシグマ・コンサルティング・グループ グループリーダー。
外資系医療機器メーカーにてブラックベルトを経験後、株式会社三和総合研究所に移り、企業コンサルタントとしてシックスシグマの研究と普及に努める。2001年9月にジェミニ・コンサルティングの支援を受けて上記グループを結成。主な編著書に『[図解]コレならわかるシックスシグマ』がある。


編著者紹介

ダイヤモンド・シックスシグマ研究会
眞木和俊を中心に、シックスシグマの研究および普及を目的とする任意グループ。