プロローグ

第１章　ＩＴはビジネス変革のドライバ

　　トランスフォーメーションを引き起こすＩＴ
　　ＩＴガバナンスとＣＩＯの役割
　　経営戦略・業務プロセスに向けたコンサルティングの実践

第２章　戦略領域

　　1　戦略的な情報化企画と人材育成
　　事例1　ＩＴ投資マネジメント　経営革新を加速するＩＴ投資マネジメント
　　事例2　ＩＴ人材育成　システム外販拡大に向けたＩＴ人材の強化

　　2　社会的責任（ＣＳＲ）を果たすために
　　事例3　環境　環境に配慮した製品ライフサイクルのマネジメント
　　事例4　個人情報保護　急拡大する「漏えいリスク」に備えて、個人情報保護対策を支援
　　事例5　ＢＣＰ　“災害大国”日本に欠かせない被災時のビジネス継続をサポート
　　事例6　アクセシビリティ　高齢者や障害者も参加できるＩＴ社会をめざす
　　事例7　ｅ-文書法　ｅ-文書法の対応により文書コスト削減と新たな価値を創出する

　　3　ＩＴを使った新規事業企画
　　事例8　ＸＢＲＬ　新マーケット参入への道をＸＢＲＬで切り開いた
　　事例9　旅行業界のＩＴ活用　旅行業の構造変革に向けて、ＩＴが生む新たなビジネスチャンス

第３章　業務プロセス領域

　　1　経営の見える化
　　事例10　経営管理　「スピード」「可視化」「高度化」で経営の質を高める
　　事例11　グローバル経営　世界規模でのリソース最適配分への取り組み

　　2　サプライチェーンの変革
　　事例12　設計　「製品開発プロセス改革」をテコに、競争優位のモノづくり革新をめざす
　　事例13　調達　「調達部門改革」をテコに、柔軟な生産体制の構築をめざす
　　事例14　生産　製販一体化によるグローバル供給のスピードアップ
　　事例15　物流　サプライチェーン構造改革を牽引する物流事業
　　事例16　ＲＦＩＤ　注目されるＵＨＦ帯ＲＦＩＤを活用した共同配送の実証実験

　　3　お客様との接点改革
　　事例17　分析手法の高度化　高度化する分析手法でマーケティングの精度を高める
　　事例18　モバイルナレッジ　社内情報を戦略的に活用し、売上拡大とお客様の満足度を高める
　　事例19　シナリオウォークスルー　シナリオウォークスルー法を用いたネットショッピングサイトリニューアル

　　4　ワークスタイル変革
　　事例20　富士通ソリューションスクエア　先端技術で「働きやすいワークプレイス」を追求する富士通ソリューションスクエア
　　事例21　ナレッジマネジメント　ソリューション提案力を強くするナレッジ・コンサルティング

第４章　社会基盤

　　事例22　ネットコミュニティ　ｅ-Ｊａｐａｎモデルルーム「netCommunity」で将来のＩＴ社会を体験する
　　事例23　行政システム最適化　行政システム最適化により、コスト削減やサービス向上をめざす
　　事例24　徴税アウトソーシング　徴税アウトソーシングがめざす徴税率と行政効率の向上

エピローグ

参考文献

略語解説一覧

執筆等関係者一覧