はじめに

監修者からのメッセージ

第1章　もうけ続ける会社の経営はどこが違うか？
もうけ続ける共通点は何か
規模は小さくても大きなビジョンを描く
他社の気づかない領域に着眼する
独自のプロセスを構築する
組織の学習能力を高める
小さなことを徹底する風土をつくる
革新につぐ革新を生み出すための経営者の役割

第2章　スモールビジネスの強みを生かす経営に学ぶ
自社の強みを生かせる事業に集中する
顧客満足の視点で新たな付加価値を創造する
価値の共有が人材育成のスピードを早める
経営資源を徹底して集中させることの凄さ——「開発」と「ものづくり」
戦略と戦術のバランスが実行力を高める
目的と仕組みを考えたＩＴ活用——現場で仮説を検証する
多様な人材を育成できるのが中小企業の強み

【事例研究】米国のスモールビジネス

第3章　ストーナー社　大きな志を持ち、組織の実行力を高める
１　成果に直結した経営ビジョン——「顧客満足の創造を楽しもう！」
２　いかにして自社の強みをつくるか——「戦略改善マップ」
３　研究所を持たない独自の開発体制
４　顧客にスピードを提供する「ワンデイ・デリバリー」
５　いかにして組織の実行力を高めるか
６　企業の業績はよい組織風土から生まれる
７　ストーナー社の強みに学ぶ

第4章　メドラッド社　すべては経営哲学の実践、首尾一貫したシステム経営
１　医療用インジェクター業界の世界ナンバーワン企業
２　明解で体系的なパフォーマンス・エクセレンス・モデル
３　目標の必達なくして、戦略計画なし
４　やる気と実行力を引き出す人材マネジメント
５　徹底して顧客の声を聞き、活かす基幹プロセス
６　メドラッド社の強みに学ぶ

第5章　テキサス・ネームプレート社　二代目社長のあくなき経営品質への挑戦と全員経営
１　二代目社長の登場と経営品質への挑戦
２　経営ビジョンと目標の設定
３　顧客の評価を四つの切り口で掌握
４　現状認識と変化を予測する能力を磨く
５　ＰＤＣＡよりも柔軟な学習力に磨きをかける（実行力の強化）
６　テキサスネームプレート社の強みに学ぶ

【事例研究】日本のスモールビジネス

第6章　パトライト　「マイクロモーター技術」をコアに他の追随を許さない“超顧客密着の経営”を実現
１　「安心・安全・楽楽」の顧客価値を一貫して提供
２　新事業創造と海外展開への挑戦——“人情経営”からの脱皮
３　顧客のどんな要求にも応える——開発と生産の基幹プロセス
４　“超”顧客密着を支援する「セル生産方式」
５　「人を大切に」が競争力の源泉
６　新たな経営コンセプト「Happy Company」でさらなる飛躍を目指す
７　「五つの重要成功要因」で戦略展開を徹底
８　パトライトの強みに学ぶ

第7章　コーナン・メディカル　規模拡大を追わず独自の価値で勝負
１　創業精神の「自己実現の場づくり」を求めて
２　付加価値にこだわる経営目標
３　戦略の要諦は「最少の資源で最大の付加価値」の実現
４　自己実現の場を創造し、提供する創発的組織
５　研究開発と市場導入を支える基幹プロセス
６　コーナン・メディカルの強みに学ぶ

第8章　ネッツトヨタ南国　競争力の源泉は社員満足最大化！
１　経営ビジョンと目標設定
２　戦略的ドメイン設定と顧客価値創造
３　三つの資本を充実する経営資源の展開
４　独自性を貫き実行力を高める
５　ネッツトヨタ南国の強みに学ぶ

第9章　パナソニックＣＣグラフィックス　大企業の企業再生から生まれた最強のスモールビジネス
１　経営ビジョンとストレッチなゴールへ向けて
２　組織一丸となった価値提供
３　経営資源展開の仕組みづくり
４　実行力をいかに高めるか
５　パナソニックＣＣグラフィックスの強みに学ぶ

「顧客価値を実現するため」の経営力診断