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　　　私たちが子供を持てない理由

第１章　二つのビッグバンでコンビニはこう変わる

第２章　ニーズの変化に合わせて商品も売場も変えていく

第３章　消費者を上座において仕事の流れをつくる

第４章　コンビニを舞台に売上を伸ばす企業と敗北する企業

第５章　コンビニからみたヤングマーケットとその対応

第６章　高度なシステムも売場のサービスに反映しないと意味がない

　

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解　説

生き残りのヒントはＣＶＳにある!

複合ニーズを味方につけ、高収益を叩き出すコンビニの舞台裏を徹底検証。各チェーンの終わりなき「業革」から流通の明日が見えてくる。

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著者紹介

国友隆一（くにとも・りゅういち）
経済・経営評論家。1941年、新潟県生まれ。中央大学法学部卒業後、編集者・記者を経て独立、（株）ベストサービス研究センターを主宰。「顧客に最高のサービスを提供するにはどうすべきか」をモットーに、講演やセミナー、社員研修等を精力的に行っている。
著書に『よくわかるコンビニ業界』（日本実業出版社）、『セブン-イレブンの高収益システム』『コンビニ業界５年後の勢力地図』（ぱる出版）、『イトーヨーカ堂グループ毎日が業革』（徳間書店）他多数がある。