ブックタイトルどこでもいつでもお電話ください
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概要
どこでもいつでもお電話ください
２ いざ東京へ！ネットに電話？ いらない、いらない「ネット予約サイトに電話窓口をつける」というビジネスモデルに、私は「いける！」と確信を持っていたのですが、どの会社も、「ネットに電話番号？ いらない、いらない。だってネットで予約できるようにしてあるのに電話なんてつけたら、かえってコストがかかっちゃうでしょ」と、にべもない反応でした。「いやいや、そんなことはないんです」と、私はそのたびに力説しました。ネットですんなり予約してくれるお客様を電話で対応したらたしかにコストが余分にかかるだけだけれど、ネットで予約した後に、「今、予約入れたけど、ちゃんととれてるか36