ブックタイトルどこでもいつでもお電話ください
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概要
どこでもいつでもお電話ください
電話でも受けられるようにしてしまえばいい。そうしたら、予約へのハードルがぐっと下がるはずです。そして、その電話は私の会社にかかってくるようにしました。すると、電話はけっこうかかってくるのです。そうか、なるほど！これがひらめいた瞬間でした。ネットとコールセンターを結びつけたビジネスはとっても面白い!!さっそく、観光や旅行、宿泊などの分野でそういうモデルがあるかどうかを調べてみると、どうやらないようです。この市場はひょっとしたらすごいことになるかもしれない。探していた新しいモデルはこれだ！ と、私は確信しました。電話、かかってきちゃった！そうはいっても、私の会社はそれまでＩＴの分野で広告営業やサイト制作の委託を受けていた会社ですから、個人のお客様からかかってくる電話の応対は未経験でした。32