
リスクモンスターが書いたISO/IEC20000導入のすべて ITサービスマネジメントで企業はこう変わる
奥山昌幸
定価:本体2,000円+税
発行年月: 2007年4月 取り扱い可能
判型/造本:A5並製
頁数:192
ISBN:978-4-478-08257-7
内容紹介
ITサービスに携わる企業なら、ぜひとも取得しておきたい国際規格ISO/IEC20000。その導入に成功したリスクモンスターが、実際に導入した企業にしかわからない、認証取得のための実践的なアプローチを指南!