営業・セールス

  • 未来の売れ筋発掘学 データマイニングを超えた価値センシングの技術

    大澤幸生:編 東京大学工学部大澤・西原研究室:著
    定価:本体2,400円+税
    発行年月: 2010年08月
    取り扱い可能
    判型:A5並型

    顧客の声を聞いても売れる商品を生まれない。本当のニーズは、顧客の声にならない声をすくいとらなければならない。このようなニーズを汲み取るのは、人間の感性であり、それを支えるのがITの技術である。東京大学工学部の人気研究室が開発した、顧客の真のニーズを可視化する技術を紹介。

  • なぜアムウェイを選んだのか 自分のための働きかたを実現した人々

    峰如之介:著
    定価:本体1,200円+税
    発行年月: 2010年05月
    取り扱い可能
    判型:46並型

    アムウェイのビジネスモデルや経営理念については数多く書籍化されているが、ディストリビューターの働き方に注目したものは少ない。さまざまな背景を持つディストリビューター26人に徹底取材を行ない、彼らがなぜ生き生きと働けているのか、その秘密を探る。

  • たった5人集めれば契約が取れる!顧客獲得セミナー成功法 全国№1営業マンが初公開!

    遠藤晃:著
    定価:本体1,600円+税
    発行年月: 2010年03月
    取り扱い可能
    判型:46並型

    セミナーを開いても人が集まらない。人が集まっても契約に結びつかない…。これまでのセミナー営業のこんな問題点をすべて解決。無理な売り込みは一切ナシ。講師に徹するだけで、お客さんはセミナー後の個別相談を申し込んでくれるし、個別相談ではお客さん自ら「あなたにお願いします」と言ってくれるノウハウを初公開。

  • なぜ9割もリピーターになるのか 新・日本型ビジネスモデル「商い」への回帰

    和田佳子:著
    定価:本体1,500円+税
    発行年月: 2010年03月
    取り扱い可能
    判型:46上型

    購入者の九割がリピーターになる健康飲料。それは製品の魅力だけではない。人から人へという大昔からある「商い」の原点に立ち返り、代理店システムを否定し、ネットワーク・ビジネスに新しい息吹を吹き込んだ結果である。古くて新しい「新・日本型ビジネスモデル」は日本社会にベストマッチではないだろうか。

  • 地域いちばん住宅をつくる 顧客満足“ダントツ”1位の秘密

    細井保雄:著
    定価:本体1,400円+税
    発行年月: 2010年03月
    取り扱い可能
    判型:46上型

    住宅不況をものともせず快進撃を続ける住宅メーカーがある。埼玉県行田市に本社を置くファイブイズホーム。創業以来31年間、右肩上がりの成長を続けており、その勢いは止まらない。他者に真似のできない、その「顧客対応力」と「商品力」で、圧倒的な顧客満足を引き出し、22%という、ダントツのトップシェアを獲得。

  • ビジネスモデルを見える化する ピクト図解

    板橋悟:著
    定価:本体1,500円+税
    発行年月: 2010年02月
    取り扱い可能
    判型:46並型

    『ドラクエ9』もiPodもユニクロのフリースも、ヒットの秘訣は「儲けるしくみ」にあった! ビジネスの基本要素である「誰が」「誰に」「何を」「いくらで」の4要素に注目し、シンプルなシンボル記号を使ってビジネスモデルを絵で解読。さらにその絵をアイデア発想にも応用できる、画期的なビジュアル思考法を紹介。

  • 伝説のホテルマンが説く IT企業のホスピタリティ戦略 ISFnetの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法

    林田正光
    定価:本体1,400円+税
    発行年月: 2010年01月
    取り扱い可能
    判型:46並製

    品質と気くばりだけでは足りない。先回りして相手を思いやる心=ホスピタリティ力をみがけ。リッツカールトン伝説のホテルマンであり、ホスピタリティの第一人者の著者が、クレド&ホスピタリティによって急成長のIT企業「ISFnet」を成功例にして示すホスピタリティの本質。

  • 上司やクライアントの見る目が変わる ごまかしの心理術

    内藤誼人:著
    定価:本体1,429円+税
    発行年月: 2009年12月
    取り扱い可能
    判型:46並製

    ミスや不勉強から来る仕事上の失敗。解決策はいろいろあるが、一番効果的なのは“ごまかす”ことだ! 相手の目先を変えさせる、相手を混乱させる、追及をはぐらかす、うまく取り入る……。“ちょっと悪めのビジネス書を書かせたら日本一”の著者が、心理学の学術データに基づいた様々な「ごまかし」のテクニックを解説。これさえ覚えれば、失敗も怖くない!

  • 1年で駅弁売上を5000万アップさせたパート主婦が明かす奇跡のサービス

    三浦由紀江:著
    定価:本体1,429円+税
    発行年月: 2009年11月
    取り扱い可能
    判型:46並製

    フジテレビ「エチカの鏡」で大反響!44歳でパートデビューの主婦が、53歳で年商12億のカリスマ所長に。5秒接客術から、1年で駅弁売上を5000万アップさせたチームづくり、15種の駅弁開発まで、奇跡のサービスを初公開!

  • つい、相手も話す気になる! 「聞き出す」技術

    伊東明:著
    定価:本体1,429円+税
    発行年月: 2009年11月
    取り扱い可能
    判型:46並製

    上司・部下の関係で、営業・顧客の関係で、相手から心の奥底にあるホンネやニーズを引き出すために有効な心理学的テクニックを紹介します。本当は言いたくないことほど、相手のほうから自然にどんどん話してくれるようになる、驚くようなノウハウが存在します。

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