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  • インサイドセールス 究極の営業術 最小の労力で、ズバ抜けて成果を出す営業組織に変わる

    水嶋 玲以仁 著
    定価:本体1,500円+税
    発行年月: 2018年12月
    判型:46並製

    Google、Dell、Microsoftなど、世界有数の外資系企業で20年間活躍した著者が教えるインサイドセールスの最新かつベストな手法をまとめた1冊が登場!Salesforce、マルケトなど、インサイドセールスの最前線にいる企業の事例も網羅!理論も実践もインサイドセールスのノウハウ全部!

  • これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ

    七條千恵美 著
    定価:本体1,400円+税
    発行年月: 2018年11月
    判型:46並製

    接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながる。元JALのカリスマ教官が、お客さまに信頼されリピーターが増える接客の基本と実践でのコツを伝授。

  • 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

    援川 聡 著
    定価:本体1,500円+税
    発行年月: 2018年09月
    判型:46並製

    100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版!

  • だから、また行きたくなる。 伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質

    川田 修 著
    定価:本体1,500円+税
    発行年月: 2018年07月
    判型:46並製

    伝説の外資系トップ営業が「リピートや紹介を生む法則」と「お客さまに選ばれ続けるサービスの絶対法則」を50の写真付事例で解き明かす。読んでワクワク、すぐに自分の仕事で実践したくなる「体験型」のビジネススキル本。営業、販売、飲食など「接客」に携わるすべての人に今すぐ役立つ!

  • セールスの本質

    レス・ギブリン 著/御立英史 訳
    定価:本体1,300円+税
    発行年月: 2018年06月
    判型:46並製

    トップセールスマンは、「当たり前の王道スキル」を熟知し、淡々と実行して、成果をあげている

  • デジタルインサイドセールス 最新テクノロジーによる法人営業改革の実践

    吉田融正 著
    定価:本体1,500円+税
    発行年月: 2017年12月
    判型:46上製

    日本でも導入が加速するインサイドセールスは、就業人口が激減する中、営業プロセスの一端を担うことにより、より効率的で効果的な営業活動を実現させる。本書では、インサイドセールス導入のノウハウをお伝えするとともに、法人営業をさらに強靭にする最新のテクノロジーを活用したデジタルインサイドセールスを紹介する。

  • なぜか即日即断してしまう 105人連続契約の秘密

    林 佳範 著
    定価:本体1,400円+税
    発行年月: 2017年08月
    判型:46並製

    「年間契約率20%が80%台に!」「1年の契約数をたった2か月で上回った!」「高額商品が次々と売れた!」など、成果を出す企業や店舗が続出!! 契約率96.7%、105人連続契約という圧倒的な実績を持つセールスコンサルタントが教える営業・セールスの全技術

  • なぜ、ユニフォームは、働く人を美しく魅せるのか? 仕事服(ユニフォーム)の「なぜ」と「魅力」をこの一冊に

    長尾孝彦 著
    定価:本体1,500円+税
    発行年月: 2017年07月
    判型:A5変並製

    ユニフォームで会社が伸びる?ユニフォームで一流スタッフが育つ? 国内の超大御所デザイナーや高級レストランのシェフ、そして今をときめく実業家によるインタビューも収録。国内最大級のユニフォームメーカー社長が職業ユニフォームを語った、経営者とマネジャー必読の教科書的一冊。

  • 売れる販売員は似合わないものを絶対に売らない すべての販売員への教科書

    桐山知佳 著
    定価:本体1,400円+税
    発行年月: 2017年04月
    判型:46並製

    接客すればするほど、あなたのスキルがあがる! ファッション、美容部員、アクセサリー、家具ほかすべての販売員へ。プロのセンスを「持つ」、「伝える」方法

  • 新シニア市場攻略のカギはモラトリアムおじさんだ! ビデオリサーチが提案するマーケティング新論Ⅱ

    株式会社ビデオリサーチひと研究所 編著
    定価:本体1,400円+税
    発行年月: 2017年02月
    判型:46並製

    「モラトリアムおじさん」は、その価値観ゆえにいまだ消費行動を起こしていないばかりか、背中を押されるタイミングを待っているというポテンシャルに満ちたグループだ。もっとも数が多いにもかかわらず、誰も気づかなかった新しいシニア市場の主役「モラトリアムおじさん」の攻略法を解説する。

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