サービス
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中村鉄哉 著
定価：本体1,500円＋税
発行年月： 2014年10月
取り扱い可能
判型：4/6並製耕作放棄地の増加や農業従事者の減少など、活力が失われつつある地方の農業を元気にすれば、日本の未来は明るい。その特効薬と期待されるのが、農地の上の空間で太陽光発電を行う新技術「ソーラーシェアリング」である。農業に売電収入を加えることで多重収益化を図るこの取り組みに尽力する、企業の活動を紹介する。
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ベッツィ・サンダース 著/和田正春 訳
定価：本体1,600円＋税
発行年月： 2014年09月
取り扱い可能
判型：4/6並製サービス関連本の決定版！ 全米で社会現象を起こした伝説のサービスがいまよみがえる。パートタイムの販売員として働き始めたベッツィ・サンダースがノードストロームで起こしたサービス革命。それは顧客との接点をもつ一般的に最も給与の安い従業員へのリーダーシップと顧客への献身的なサービスを徹底的に追求することだ
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田村雅樹 著
定価：本体1,600円＋税
発行年月： 2014年09月
取り扱い可能
判型：4/6並製これが、通販ビジネス「勝利の方程式」だ。 アテニア／オイシックス／キューサイ／クリクラ／日清ファルマ／ベネッセコーポレーション／ポーラ／ライスフォース／立命館大学、etc・・・ １００社を成功に導いた通販コンサルタントが、門外不出の《数値指標》を大公開！
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鈴木 与平：著
定価：本体1,500円＋税
発行年月： 2014年07月
取り扱い可能
判型：46並製地方都市の自立のためには、国際間の人の移動だけではなく、日本国内の人々の移動も活発にし、他の地域の人々との「ふれあい」や「語り合い」を少しでも多くしていくことが必要。そんな地域間交流の促進のため、地域航空（リージョナル航空）の果たす役割がいま問われている！
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日本一小さな整備工場が業界を動かしたとき 車検の歴史を変えた男
松川 陽：著
定価：本体1,500円＋税
発行年月： 2014年07月
取り扱い可能
判型：46並製１９９４年１月、車検業界の歴史が変わった。ユーザーが立ち会い、安価・短時間で終了するユーザー車検を業界の常識にした男は、かつて日本一小さな車検工場の新米営業マンだった。企業の門前払いを食らう毎日から、ユーザー車検の第一人者へと登りつめた。
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高野 孝之：著
定価：本体1,500円＋税
発行年月： 2014年05月
取り扱い可能
判型：46並製やる気や能力は全然関係なし！ ５つの基本ステップのポイントを押さえれば、確実に実績が上がる！ 成約実績５０００社を誇るIBM伝説の営業マンが構築した、誰でもできる必ず成果が上がる営業プロセスの組み立て術
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本田 直之：著
定価：本体1,400円＋税
発行年月： 2014年03月
取り扱い可能
判型：46並製Michelin France ２０１４年で、日本人シェフの星付きレストランは合計はついに２０軒に。 今、海外でこれほど日本人が評価されるのか。私たちがもともと持っているオリジナリティに、海外で戦うためのちょっとしたスキルを加えれば、世界で当たり前に活躍できる。世界で活躍するために必要なスキルとは
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現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書 心が折れないための２１の実践テクニック
援川 聡：著
定価：本体1,400円＋税
発行年月： 2014年03月
取り扱い可能
判型：46並製元刑事の第一人者が教える、クレーム対応に本当に役に立つ基本原則と実践テクニック。顧客満足の考え方では捉えきれないクレームの悪質度を、ホワイト、グレー、ブラックの３段階に分け、それぞれの段階での対応法を、著者自身の経験に基づく豊富な事例と図解でわかりやすく説明。誰でもどんな場面でも使える本。
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Ｅ・Ｇ・レターマン 著/松永 芳久 訳
定価：本体1,400円＋税
発行年月： 2014年01月
取り扱い可能
判型：46並製全米で名を馳せた伝説のセールスマンが、営業職に就くビジネスパーソンへ「営業の極意」を伝授。『営業が世界の繁栄をもたらした』と豪語する著者が力説する真の「営業」とは何か？ 営業にまつわる教えは、すべてこの本から始まっていると言っても過言ではない。セールスマン必読の虎の巻です。
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世界Ｎo.１マーケターが教えてくれた 売れる営業に変わる14の黄金法則
平山さとみ 著
定価：本体1,400円＋税
発行年月： 2013年12月
取り扱い可能
判型：46並製営業歴１０年、何をやっても売れなかった著者をたちまち「売れる営業」に変えた、世界ＮＯ.１マーケッター、ジェイ・エイブラハムの「卓越の戦略」とは何か。ふだん、ジェイのライブセミナーでしか聞けない教えを「１４の黄金法則」にまとめ、その教えを実践した著者のケースを踏まえわかりやすく伝える。
