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  • ミニストップが“おいしい”7つの理由

    島内晴美 著
    定価:本体1,400円+税
    発行年月: 2012年06月
    取り扱い可能
    判型:46並製

    実はファンが多いあのコンビニの、商品づくり、店づくり、企業づくりの魅力を徹底分析

  • アムウェイ流 伝わる作法

    峰如之介 著
    定価:本体1,200円+税
    発行年月: 2012年05月
    取り扱い可能
    判型:46並製

    地域、年齢、背景など、多様な21組のディストリビューターにインタビューし、機会を作る、近づく、共感を得る、コミュニティを形成するといった行動を分析する。さまざまな工夫によって、相手との距離を縮めていく彼ら彼女らの技術を、思うように相手に伝わらないコミュニケーションに悩む人々に紹介する。

  • 一生モノの顧客を獲得する方法 個人事業主・士業のためのパーソナルブランディング

    河本 扶美子 著
    定価:本体1,400円+税
    発行年月: 2012年04月
    取り扱い可能
    判型:46並製

    差別化の難しい中小企業や士業におけるパーソナルブランディングは、いかに絞り込むかが重要。ドメスティックな強みであっても、顧客に確実に響くアウトプットの作り方まで、3つのステップで説明する。

  • 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!

    三輪康子 著
    定価:本体1,429円+税
    発行年月: 2011年07月
    取り扱い可能
    判型:46並製

    日本一のクレーマー地帯でグループ売上日本一!警察から“歌舞伎町のジャンヌ・ダルク”と呼ばれた名物支配人が対峙した、ヤクザ、薬物中毒患者、モンスターサラリーマン、ホテルを保育園化するママ、地元警察等とのクレーム対応秘録。どうやってスタッフを守り、クレーマーをファンに変えたのか? エピソード満載!

  • 流通業のための数字に強くなる本 チェーンストアの計数管理

    渥美俊一:著
    定価:本体1,500円+税
    発行年月: 2011年02月
    取り扱い可能
    判型:A5並型

    企業活動の結果はすべて数字で表わされる。その数字をこの本で紹介する計算公式を使って「わが社の数値」を算出し、「本来あるべき数値」と比較をすると、企業の実態、今後の進路をを知ることができる。いま何が問題で、それをどう改善すれば、業績が向上するかを教えてくれる。

  • 見せるだけで売れてしまう「事例広告」の方法

    村中明彦:著
    定価:本体1,429円+税
    発行年月: 2011年02月
    取り扱い可能
    判型:46並型

    普通の会社に、大企業を上回る説得力を持たせる「事例広告」の方法。なぜ事例広告は従来広告よりも優れているのか。お客様の声との違いは?明日から「事例広告」を作られるようにインタビューのやり方、写真の撮り方、本文の書き方、キャッチコピーの作り方など、具体的に説明。経営者、マーケター、営業マンに必携の一冊

  • 本当に超基本・超常識の営業マナー 常識ゼロから始める

    菊原智明:著
    定価:本体1,200円+税
    発行年月: 2011年02月
    取り扱い可能
    判型:46並型

    身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方、敬語の使い方など、雑談にふさわしいテーマは何か、…など、新人営業が「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本当に使える本です。最低限必要な基本と常識をしっかり身につければ、新人でも自信を持って、営業の現場で活躍することができます!

  • 稼働率89%、リピート率70% 顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは?

    峰如之介:著
    定価:本体933円+税
    発行年月: 2010年10月
    取り扱い可能
    判型:46並型

    「1泊4980円」という驚きの価格でビジネスホテル業界に登場したスーパーホテルは、デフレの申し子として急成長を遂げた。稼働率89%、リピート率70%という数字を支えるビジネスホテル流顧客満足の仕組みを解き明かす。

  • どんどん儲かる「笑顔」のしくみ お客様の心が開けば、サイフも開く!

    門川義彦:著
    定価:本体1,429円+税
    発行年月: 2010年10月
    取り扱い可能
    判型:46並型

    04年に刊行し、小売業を中心に数多くの企業研修に採用された『売上げがぐんぐん伸びる「笑顔」の法則』に、ルミネ、セシルマクビーを展開するジャパンイマジネーション、JR東海のケーススタディを増補、大幅加筆修正。現場が元気に笑顔になれば、お客様も笑顔になり、お財布を開いてくれる!

  • また、売れちゃった! 一瞬で顧客の心をツカむ!売上5倍を達成する凄ワザ88

    河瀬和幸:著
    定価:本体1,200円+税
    発行年月: 2010年08月
    判型:46並型

    販売にはセンスや才能は必要なし! どんな人でも技術を身に付ければ、売上があがる!42歳で初めて販売を経験した男が、2500回を超える訪問店舗回数をこなして編み出した、実践的で即効性のある販売ワザ88。「いらっしゃいませとは言わない」「クロージングは一切しない」など目からウロコのワザが満載!

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