目次

プロローグ　「第一印象」で人生は思い通り

第１部　あなたの知らない「第一印象」のひみつ

第１章　「１％」の情報が「100％」の評価につながる

人は「最初の情報」を重視したがる
第一印象が形成される３ステップ
第一印象の２つの“落とし穴”

第２章　相手の「良い気分」が「良い第一印象」をつくる

「相手の気分」があなたの印象を左右する
初対面で生まれる「４つ」の感情
求められる人、そうでない人の決定的な差

第３章　好感度が上がる「４つの贈り物」

「感じのいい人」が無意識にやっていること
極端な人は嫌われる

第２部　最高の初対面が一生続く「７つ」の魔法のメソッド

第１章　親しみやすさ ──「ハードルの低い人」になって出会いを引き寄せる

人は「話しかける人」をランダムに選ばない
第一印象には「前哨戦」がある
人をひきつけるしぐさ、遠ざけるしぐさ
思いがけず嫌われてしまう“冷たい”ボディランゲージ
人は「リスクが少ない人」が大好き
歓迎される外見、拒否される外見
スポットライトの幻想 ── 想像以上に細部は注目されない
自ら紹介する側と、待つ側の決定的な差
人はあなたの気分を瞬時に見抜く
いつもより１段階だけ元気に振る舞おう
「笑顔」と「気分」の驚きの相関関係
プライベートでも顧客に会うように接する
前のめりに相手と関わろうとしているか？
会話の始め方 ── あいさつをしたあと、何を話せばいい？
第一印象の鉄則「最初の話題はポジティブに」
握手は「質」が９割

第２章　興味を示す ── つながりを育む最高のプレゼントとは？

「最高の出会い」にはあって、「最悪の出会い」には絶対にないもの
ある人に嫌われ、ある人に好かれたリーダーの失敗談
アイコンタクトが少ないことの思わぬ弊害
ほんの少しだけ、意図的に、長く見つめる
「チラチラ見」をすると嫌われる
「名前」の持つすごいパワー
質問されっぱなしで自分だけ満足していないか？
オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン
「自分語り」をしたいための質問は相手に伝わる
「聞いているようで聞いていない」はバレている
あなたはやってない？　相手が嫌がるフェイク・リスニング
感じのいい聞き方は、「言葉」よりも「姿勢」で決まる
「私もそうなの！」の罠
会話ナルシストになってはいけない
質問への返しの作法 ──「簡潔に」が黄金の鉄則
相手が興味を示す“余白”を残す
あなたが関心を示せば、相手もあなたに興味を持つ
初対面でのほめ方の極意
「お世辞」は最強
職場での「ごますり」はやったほうがいい

第３章　啓発 ── 初対面での「話題選び」黄金のルール

相手の好奇心を満たせば、魅力的な人に見られる
会話がうまく運ぶ「初対面の会話３ステップ」
「現在の共有」から抜け出せないと会話は盛り上がらない
「自分と似ている」が相手を引き寄せる
話題を広げられないと「つまらない人認定」される
「知らない話題」にどう反応するかは超重要
深い会話は「質問」から始まる
興味のない話題が出たときの「感じのいい対処法」
退屈のサイン、興味があるサイン
会話で「相手が離れてしまう人」の共通点
初対面では、「浅く広く」話題を提供しよう
初対面での会話における地雷テーマ
「ありふれた話題」は第一印象を悪くする

第４章　自己開示 ── もっと魅力的に自分を伝える

あなたの「個人情報」が人間関係を加速させる
自信がない経歴もポジティブに話そう
定番の自己紹介を飛ばすと、変わった人に思われる
夢や悩みの共有は好感度アップ
いきなりパンツを脱ぐな
あなたの魅力は、相手に「発見」してもらおう
聞かれてもいないのに「数字」を語りすぎていないか？
「熱中していること」は積極的に話そう
失敗談はセクシーなエッセンス
男性は「感情」を、女性は「成功談」を語れ
初対面で「お気の毒に」「大変でしたね」と言わせてはいけない
「愚痴」は百害あって一利なし

第５章　会話のエネルギー ── 「直感的な印象」の磨き方

人は相手の「エネルギー」を無意識に見ている
良い内容を話しても評価されない人の特徴
相手の傾向を見極めて、話す分量を柔軟に変えよう
人は「同じスピード」で話す人に好感を抱く
会話の「スペース」を適切に調整しよう
大きすぎる声も、小さすぎる声もマイナス点
「交互に話す」の本当の意味
女性は「話の割り込み」を嫌う。では男性は？

第６章　人柄 ── 好かれる世界観、嫌われる世界観

あなたの持つ「世界観」を、人はたやすく読み取る
「思い通りにいかないとき」の対応にこそ人柄が表れる
あなたは上から目線？　下から？　対等？
謙遜する人が、結局すべてを勝ち取る
対等で心地よい関係を築くコツ
過剰な親切心は、相手の自由を奪って嫌われる
初対面で「恨みごと」は話すな
ネガティブの危険性、ポジティブすぎることの罠
他人の悪口は、そのままあなたに返ってくる

第７章　セックスアピール ── 親密な関係を築く「色気」の出し方

色気がない人は、なんだか物足りない
視線を感じると、多くの人は喜ぶ
さりげなく相手に触れると、一気に距離が縮まる
関心は関心を生む
「自信」は最高のフェロモン
コンプレックスは隠すな
あなたの色気の強さは適切？
男女ともに、中性的な人が恋愛対象になる

第３部　さあ、あなたの印象を変えよう

第１章　あなたの「今」と「理想」を紐解く９つのステップ

「強み・弱み」と「なりたい姿」を把握しよう

第２章　理想とのギャップを埋め、自分を変える

自分を変える４つの心がまえ
今すぐ、少しでも、始める
「絶対に達成できる目標」を１つ考えよう

第３章　悪い第一印象を挽回するコツ

やらかしてしまっても挽回できる
初対面が苦手な人は、先手を打っておこう
口頭ではなく、メールでお詫びを伝える
時間をかけて相手に歩み寄る

第４章　他人の印象に寛容になり、出会いの幅を広げる

最初に決めつけてしまったら、もったいない
相手の行動の「裏面」を考えてみよう
相手の性格をすぐにわかった気になってはいけない
「あなた独自のバイアス」に注意しよう
第一印象は、相手を理解する出発点にすぎない

エピローグ

著者

アン・デマレイス、バレリー・ホワイト
ファースト・インプレッション社の創業者。ともに心理学博士。経営者や企業幹部の「第一印象」のコンサルティングに特化したユニークな事業は、新聞、雑誌をはじめ、BBC、CBSなど、多くのメディアで取り上げられ反響を呼んでいる。

訳者

鹿田昌美（しかた・まさみ）
国際基督教大学卒。70冊以上の翻訳を手掛ける。近年の担当書に『いまの科学で「絶対にいい!」と断言できる最高の子育てベスト55』『うつは運動で消える——神経科学が解き明かした「心の不調」のリセット法』（ともにダイヤモンド社）、『人生を変えるモーニングメソッド』（大和書房）など。著書に『「自宅だけ」でここまでできる! 「子ども英語」超自習法』（飛鳥新社）がある。