│特集│従業員満足は戦略である

●サービス・小売業の従業員重視戦略
「よい職場」が競争力を生む
・マサチューセッツ工科大学 スローンスクール・オブ・マネジメント 非常勤准教授 ゼイネップ・トン

●スーパー、コールセンター、ペットショップの事例に学ぶ
従業員への投資が業績改善につながる
・マサチューセッツ工科大学 スローンスクール・オブ・マネジメント 非常勤准教授 ゼイネップ・トン

●［インタビュー］ マイナスイメージの払拭を目指して
ウォルマートU.S.社長が語る職場改革
・ウォルマートU.S. 社長兼CEO グレッグ・フォーラン

●［インタビュー］ ファミリーマートが実践する地域密着の経営
現場を大切にする会社が最後に勝つ
・ファミリーマート 代表取締役社長 澤田貴司

●倒産寸前の老舗旅館をどう立て直したのか
最高のおもてなしは従業員満足から生まれる
・陣屋 代表取締役 女将 宮﨑知子

●ブルーカラーを歯車にしない
給料よりも大切なもの
・ハーバード・ビジネス・スクール 教授 デニス・キャンベル
・NCEO 理事 ジョン・ケース
・オープンブック・コーチング 設立者兼社長 ビル・フォッシュ


│HBR翻訳論文│

●エンパワーメントをいかに収益向上に結実させるか
【人的資源管理】従業員の自由と責任を両立させる経営
・ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ランジェイ・グラティ

●やみくもな製品開発が経営資源を浪費する
【イノベーション】“イノベーション中毒”を回避する３つの原則
・ロイトリンゲン大学 ESBビジネススクール 教授 マルティン・モーカー
・マサチューセッツ工科大学 スローンスクール・オブ・マネジメント 主任リサーチ・サイエンティスト ジャンヌ W. ロス

●人は他人の役に立ちたいと思っている
【コミュニケーション】必要な時に上手に助けを求める方法
・心理学者 ハイディ・グラント

●経済的、社会的、政治的混乱を引き起こす
【社会】格差の時代

所得不平等の構造
・スタンフォード大学 教授 ニコラス・ブルーム

企業間の給与格差はビジネスモデルから生まれる
・コーン・フェリー・ヘイグループ シニア・クライアント・パートナー クレイグ・ローリー

［インタビュー］「競争の減退」が格差を広げている
・前 米大統領経済諮問委員会（CEA）委員長 ジェイソン・ファーマン

●適性判断と企業選びのステップ
【キャリア】あなたはスタートアップで働けるのか
・ハーバード・ビジネス・スクール 上級講師 ジェフリー・バスギャング


│Idea Watch│
●「アルゴリズム嫌悪」を抑える方法
●高い買い物には言いわけが必要
●意見を変えることのリスクこだわることのリスク
・『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

│Life's Work│
・女優・社会活動家 ジェーン・フォンダ