目次

職場環境チェックリスト

はじめに

第１章　なぜ職場でハラスメント対策が必要なのか

Episode１　「ある日突然、奈落の底に突き落とされる」

１　いま、ハラスメント対策が重要な理由
　パワハラの相談件数は右肩上がり／法律面での規制が強まる／社会の意識は急速に変化／SNSの影響が大きい時代／パワハラを恐れ、指導に悩む上司

２　ハラスメントのインパクトは想像を超える
　被害者は最悪、死を選ぶこともある／行為者の経済的な損失、活躍の場の損失／職場の環境が悪化し、生産性も低下

Q&A　パワハラ防止で「働き方改革」？

第２章　管理職のためのパワハラ予防＆対応のポイント

Episode２　「どうして俺が!?　パワハラ部長の末路」

１　パワーハラスメントとは何か
　パワハラとは何か／パワハラの３つのポイント／業務指導の延長にあるパワハラ／パワハラが起こりやすい職場とは

２　パワハラにはどんな種類があるのか
　パワハラの６つの行為類型／①身体的な攻撃／②精神的な攻撃／③人間関係からの切り離し／④過大な要求／⑤過小な要求／⑥個の侵害

３　「パワハラをしてしまう人」のタイプ別対処法（１）
　タイプ１ 「部下いびり型」とその対処法／タイプ２ 「能力限界型」とその対処法／タイプ３ 「被害者型」とその対処法／タイプ４ 「社長重用型」とその対処法／タイプ５ 「信念型」とその対処法／タイプ６ 「部下との相性タイプ」とその対処法

４　「パワハラをしてしまう人」のタイプ別対処法（２）
　タイプ７ 「セクハラ混合タイプ」とその対処法／タイプ８ 「顧客からのセクハラと上司からのパワハラ混合タイプ」とその対処法／タイプ９ 「精神疾患タイプ」とその対処法／タイプ10 「被害者による上司追い落としタイプ」とその対処法／タイプ11 「部下や同僚からのパワハラ」とその対処法／タイプ12 「ローパフォーマー対策パワハラ」とその対処法／タイプ13 「私生活注意兼いじめ型」とその対処法

５　これはパワハラ？　グレーゾーンを見極める
　「身体的な攻撃」のアウトとセーフ／「精神的な攻撃」のアウトとセーフ／「人間関係からの切り離し」のアウトとセーフ／「過大な要求」のアウトとセーフ／「過小な要求」のアウトとセーフ／「個の侵害」のアウトとセーフ／パワハラは従来型の部下指導が生んだ？／線引きの難しいケース／「お前」と呼ぶのはパワハラ？／自分の感情をぶつけないこと

６　訴えられた、相談されたときの正しい対応
　自分が訴えられたらまずは冷静に／部下から相談を受けたら客観的に判断／相談時に先入観を持つと失敗する／相談された人がパワハラをしてしまうケース／部下や同僚からハラスメントを受けたら／偽パワハラの可能性も考える

７　パワハラ予防で部下との関係がよくなる
　「職場環境チェックリスト」を活用する／チェックリストの項目解説／相談しやすい職場をつくる

Q&A　「ソーハラ」に注意　〜ソーシャル・メディアハラスメントとは？〜

第３章　管理職のためのセクハラ・マタハラ・パタハラ予防＆対応のポイント

Episode３　「セクハラ、泣き寝入りはしません」

１　セクシャルハラスメントとは何か、どんな種類があるのか
　セクハラとは性的嫌がらせのこと／断ったら不利益を被る対価型セクハラ／職場を荒らす環境型セクハラ／セクハラは減っているのか／日本企業はセクハラ体質／男性へのセクハラ、SOGIハラ

２　「セクハラをしてしまう人」の６つのパターン
　セクハラの６つのパターン／パターン１ 勘違い性的冗談パターン／パターン２ いじめパターン／パターン３ 恋愛感情パターン／パターン４ パワハラ併存型／パターン５ 冤罪パターン／パターン６ 顧客や部外者によるセクハラパターン

３　これはセクハラ？　グレーゾーンを見極める
　たまたま手の空いている女性社員にお茶くみを頼む／「結婚はまだ？」「子どもはまだ？」と発言する／顧客との接待で、「○○さんがついだほうが、先方も喜ぶよ」とお酌をさせる／「女性は甘いものが好きだから」と職場に頻繁にお菓子を差し入れる／特別がんばってくれた部下を一対一で食事に誘ってねぎらった／肩、髪、頭などに触る／「髪を切ったね」「メイク変えたの？」「きれいになったね」「早いね、今日はデート？」／「やせたね」とか「最近きれいになったね」と褒める／「体調どう？」と気遣う

４　訴えられた、相談されたときの正しい対応
　自分が訴えられたら／「同意」メールは証拠にならない／部下からセクハラ被害を相談された／自分の部下がセクハラをしている／顧客から部下がセクハラを受ける／社長がセクハラをしている

５　セクハラにならないコミュニケーションとは？
　無意識セクハラでも量刑は重い／チェックリストを活用する／セクハラを未然に防ぐ工夫／ちょっとした相談が命取りになった

６　マタニティーハラスメントとは何か、どんな種類があるのか
　妊娠、出産、子育てに伴う不当な扱いや嫌がらせ／制度の利用に対する嫌がらせ／状態への嫌がらせ／マタハラ裁判事例に学ぶ／マタハラは減ったのか

７　マタハラのある職場、ない職場
　女性社員が妊娠したときの対応／妊娠報告時の対応／妊娠中の対応／産休・育休時の対応

８　パタニティーハラスメントの予防と対応
　これから大きな社会問題になる男性の育児／法律と社会の変化のズレ／マイナス情報の拡散という不利益に要注意／どのように対応すべきか

Q&A　これから増える「ケアハラ」　〜ケアハラスメントへの対応〜

第４章　ハラスメントを防ぐために会社が行うべきこと

１　ハラスメントを予防するには〈研修・チェックリスト・アンケート〉
　パワハラ防止措置の３本柱／よい研修、悪い研修／チェックリストとアンケートを併用する／経営トップは何をするか

２　ハラスメントを予防するには〈相談窓口の設置〉
　方針を明確にし、周知・啓発する／相談窓口の設置／相談窓口の担当者／相談窓口は機能しているか／担当者の教育とサポート

３　ハラスメントが起きたら〈相談編〉
　担当者がいちばん最初に行うこと／録音をすることの大切さ／第三者の聞き取りで全体像をつかむ／記録など客観的な事実を押さえる／ハラスメントの噂を聞いた場合の対応

４　ハラスメントが起きたら〈対処編〉
　懲戒処分と配置転換／再発防止に向けて／裁判になった場合の負担／ハラスメント発生後の信頼回復／ハラスメント対策のメリット

ハラスメント相談窓口担当者のためのヒアリングマニュアル

Q&A　ハラスメント研修担当者から寄せられた質問

おわりに

著者

向井蘭（むかい・らん）
1975年山形県生まれ。東北大学法学部卒業後、2003年に弁護士登録。杜若経営法律事務所に所属（パートナー）。経営法曹会議会員。労働法務を専門とし、企業（使用者側）の労働事件を数多く取り扱っている労務問題のプロ弁護士。企業のハラスメント問題を数多く手がけ、ハラスメント予防研修の講師も務めている。
主な著書に『社長は労働法をこう使え！』（ダイヤモンド社）、『書式と就業規則はこう使え!』（労働調査会出版局）、『最新版 労働法のしくみと仕事がわかる本』（日本実業出版社）など。