目次

はじめに　「スパイスキル」は「最高のビジネススキル」

序章　世界最強のビジネスマンになる

自分の能力はぜったいに疑わない
スパイが100％の自信をもつ理由
困難な状況を切り抜ける機転のきかせ方
助けを求めるベストなタイミングとは
問題は「おそれるもの」ではなく、「対処するもの」
常識にとらわれない発案をするには
相手の警戒をとく「共感力」
感情を自由自在にコントロールする方法
世界最強のビジネスマンは「自信反射」をマスターしている

第１部　スパイはこうして相手の心をつかむ

スパイが駆使する「SADRサイクル」

第１章　狙いを定める ── ターゲットの心を読み、近づく

ターゲットを絞り込む
スパイはけっして「ケイシング」をやめない
「最重要リスト」をつくる
　ステップ①　ターゲットにする人の基準をつくる
　ステップ②　接触する場所を見きわめる
　ステップ③　「ベースライン」を把握する
　ステップ④　少しの「違い」を見つける
　ステップ⑤　あえて知人を介して紹介してもらう

第２章　評価する ── 情報をすばやく引きだし、見きわめる

怪しまれることなく、ターゲットに接近する
スパイの奥の手「聞きだす技術」
砂時計会話術 ── マクロからミクロへ
　ステップ①　ターゲットの情報を集める
　ステップ②　あたりさわりのない質問をする
　ステップ③　踏み込んだ質問をする
　ステップ④　また世間話に戻す
大富豪の心をつかんだ「砂時計会話術」の活用例
「強み」と「弱み」を自覚し判断する

第３章　人間関係を築く ── 戦略的協力関係のパワー

ターゲットと一歩踏み込んだ関係になる
「コネ」ではなく「協力関係」を築く
「マッチング」と「ミラーリング」で信頼を勝ちとる
　ステップ①　「しぐさや口調」を真似る
　ステップ②　共通点をさがす
　ステップ③　相手より先に「打ち明け話」をする
つねに誠実であれ
相手の「学習スタイル」にあうコミュニケーションで関心をひく
「学習スタイル」の知識を活かした交渉術
相互理解と協力関係が成功を生む

第４章　勧誘する ── タイミングを逃さない

ターゲットから思いどおりの言葉を引きだす
「断られないオファー」のタイミングを見わける
「魔法の瞬間」を見抜く３ステップ
　ステップ①　けっして急がない
　ステップ②　ボディーランゲージに注意を払う
　ステップ③　相手が売り込んでくるかどうか、見きわめる
相手にあわせた完璧な売り込みをかけるコツ
SADRサイクルでサービスを売り込む方法
SADRサイクルを新たな秘密兵器にする

第５章　生産性を最大化する人間関係のつくり方

SADRサイクル「パート５」 ── 「引き継ぎ」をおこなう、または「完了」する
「引き継ぎ」は信頼を得るチャンス
本気ではない関係は「完了する」
自分の価値観を信じ抜く
迷惑な顧客との関係を断つ５ステップ
問題のある相手との関係はためらいなく切る

第６章　マーケティング・キャンペーンを成功させる

ビジネスを「重要な作戦」とみなす
ターゲットを「最高の顧客」に変える
「なにをいちばん知りたいか」質問する
情報を活用して、利益を最大化する方法
　ステップ①　製品やサービスのウェブサイトをつくる
　ステップ②　無料で提供する商品を選ぶ
　ステップ③　目にとまる場所に掲載する
　ステップ④　より高額の商品を紹介する
リピート客を獲得するコミュニケーションとは
信頼関係を築く ── 私がマクドナルドの便器の水を飲んだ理由

第２部　スパイが駆使する「究極の判断力」

第７章　ぜったいに裏切られない関係をつくる

「忠誠心」とは
職場で忠誠心を引きだす方法
互いを認め、評価することで生まれるもの

第８章　だれよりも最高の準備をする

準備、準備、また準備
「チェックリスト」の絶大な効果
事後レポートを作成する
事後レポートの効果的な書き方

第９章　みずから学ぶ姿勢を身に付ける

どんなに経験を重ねても学びつづける
有毒なエゴが成否を分ける
エゴに害されないための４つのポイント

第10章　的確な状況判断をする技術

ビジネスを飛躍させるシンプルな戦術
状況判断力 ── 身の安全を守るための最重要課題
照準から外れろ ── 問題が生じたら、即座になにをすべきか
状況判断力を駆使する ── 私が訓練で得た最大の教訓

第11章　「無駄」は徹底的に排除する

「より少ない」資源で経営を成功させるには
本当に必要なものを厳選する方法
余計なものは「贅沢品」ではなく「重荷」

第12章　超一流のスパイがもつ「誠実」という武器

誠実なメンバーだけでチームをつくる
　鉄則①　質問をした直後の３〜５秒で評価せよ
　鉄則②　うなずきはウソをつかない
　鉄則③　空間の描写、感情の説明、短縮形の有無に着目する
　鉄則④　「つなぎ言葉」は要注意
良識ある判断力がビジネスを急成長させる

謝辞

訳者あとがき

著者

ジェイソン・ハンソン（Jason Hanson）
元CIA諜報員でセキュリティのスペシャリスト。CIAですばらしい実績を残した諜報員におくられるExceptional Performance Awardを約10年の在職中に２回受賞した。現在は起業家のビジネス拡大をサポートするマーケティング会社と、サバイバル会社Spy Escape and Evasionの経営者として活躍中。後者では政治家や著名人へのセキュリティサービスの提供、市民への護身術トレーニング、サバイバルグッズ販売などを展開している。著書に『Survive Like a Spy』（未邦訳）、『状況認識力UPがあなたを守る』（パンローリング）がある。ユタ州のシーダー・シティーに家族と暮らしている。

訳者

栗木さつき（くりき・さつき）
翻訳家。慶應義塾大学経済学部卒業。訳書に『100万人が信頼した脳科学者の絶対に賢い子になる子育てバイブル』『バレットジャーナル 人生を変えるノート術』『SINGLE TASK 一点集中術 ── 「シングルタスクの原則」ですべての成果が最大になる』（ともにダイヤモンド社）、『元FBI捜査官が教える「心を支配する」方法』（大和書房）、『WHYから始めよ！』（日本経済新聞出版）、『奇妙な死刑囚』（海と月社）などがある。