• twitter
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • mixiチェック

ぶっちぎり理論38

落ちこぼれでも3秒で社内エースに変わる!

  • 紙版
  • 電子版

ぶっちぎり理論38

落ちこぼれでも3秒で社内エースに変わる!

書籍情報

  • 紙版
  • 電子版
  • 後田良輔 著
  • 定価:本体1,429円+税
  • 発行年月:2011年07月
  • 判型/造本:46並製
  • 頁数:264
  • ISBN:978-4-478-01566-7

内容紹介

四流大卒・TOEIC235の怒られてばかりの現役広告代理店営業マンが、郷ひろみ理論、つむじ理論、大波小波理論など、見えない気配りを見える化!いまや業界平均の1000倍の売上と新規飛込成功率72.6%を誇り、社内外から「ぶっちぎってますね!」と言われる著者がはじめて明かす、3秒で人生を変える武器!

目次・著者紹介詳細を見る▼

目次

はじめに

●「ぶっちぎり理論」で、ダメ社員から「スーパー副部長&社内エース」へ
●だれでも「3秒」で、すぐに効果を実感できる
●40歳目前で気づいた最大の武器とは?
●ビジネスとは、勝つことではなく、失敗しないこと

プロローグ ぶっちぎり理論で、「見えない気配り」を見える化しよう

念願かなって大手広告代理店に入社するも、失敗の連続から「うつ状態」に
●人生の一発逆転を狙い、「アイドルとの結婚」を妄想
●貧乏を売りにして、奇跡的に大手広告代理店に入社
●アイドルを口説くために「仕事のデキる広告営業マン」になろうと決意
●「メトロノーム」 「広告費ドロボウ」と呼ばれた新人時代
●後田良輔「失敗」の軌跡

広告営業マンの価値とは、お客様に「居心地のよさ」を提供すること
●どうしてお客様は、営業マンに仕事を頼むのか
●失敗を連発したのは、「気配り」が圧倒的に足りなかったから

「郷ひろみ理論」はなぜ、この世に誕生したのか?
●「気配り本」を100冊読んでも空気が読めなかった私

W先輩から、片っ端から忘れてしまう私へ、ぶっちぎるための「3つの金言」
●超具体的なところまで気配りを限定した「ぶっちぎり理論38」
●ひと手間かけて、汗をかく! だから思いが伝わる

いますぐできて、いますぐ目立って、いますぐかわいがられる
●最も効率的な仕事のやり方は、汗をかくこと
●菅野美穂さん、藤原紀香さんは、気配りの達人
●ぶっちぎり理論は、仕事先で「×」をとらない3秒理論
●後田良輔スーパー副部長の成功実績
●落ちこぼれでも3秒で社内エース!!

第1章 絶対「失敗しない力」がつく! ぶっちぎり理論16

●社会人でいちばん大切なのは、「つまらない失敗」を何度も繰り返さないこと

01 相手に不快感を与えずに、やさしく電話を切る  赤ちゃん肌理論
使いかた 相手が切るまで、受話器から耳を離さない。受話器を置く前に、フックをやさしく押す
効果 お客様に安心感を与える
●相手が切るまで受話器から耳を離さない〝謎の行動〟
●赤ちゃんvs赤ちゃん。その結末は?

02 「うん、うん」と身ぶりで共感を呼び、めったに聞けない情報を引き出す  大波小波理論
使いかた 「小さなうなずき(小波)2回」+「大きなうなずき(大波)1回」
効果 会議中の眠気防止と、より詳細な情報収集が可能
●情報通になりたければ、「うなずき」を磨こう
●ノートに「大きな○」を描いて、追加の刺激を

03 トップバッターで『2億4千万の瞳』なら、だれもが盛り上がる  郷ひろみ理論
使いかた 接待カラオケのトップバッターを務め、郷ひろみの『2億4千万の瞳』を熱唱
効果 お客様との人間関係が非常によくなる。お客様との心理的な距離が縮まる
●カラオケBOXでは、選曲に悩んではダメ
●なぜ、のっけから「郷ひろみ」なのか

04 訪問先の「20メートル手前」でタクシーを降り、〝わざわざ歩いてきた感〟を演出する  20メートル手前理論
使いかた タクシーを使ってお客様のところに訪問するときは、玄関先の「20メートル手前」で降りる
効果 「仕事をいただいている」という謙虚さと感謝の気持ちが芽生える
●自分の足で「わざわざ歩く」という演出が大切
●タクシーを玄関前に横づけしてはいけない理由

05 TOEIC235点でも、「うなずき」だけで外国人のココロをつかむ  ンフ理論
使いかた 外国人と話すときは、相手の話がわかってもわからなくても、「ンフ」「アハ」と相槌を打つ
効果 英語力ゼロでも、外国人と「5分間」いい感じになる
●ラスベガスで、〝しゃべれない私〟が数千万の大口取引成立!?
●5分間だけ、相手が気持ちよくしゃべり続ける

06 「忙しい」連発時より、「3倍以上」の情報が入ってくる  バタバタ理論
使いかた 「忙しい」を禁句に。忙しいときは、「バタバタしていて……」と返答
効果 死ぬほど忙しくても、「仕事の依頼」を前向きに検討できるようになる
●100以上の広告賞を総なめにした「社内エースの口ぐせ」
●仕事は、バタバタしている人のところに集まる

07 一歩「先回り」して動き、相手に「わかっているなあ」と喜ばれる  切符奉行理論
使いかた 切符は、先回りして購入する
効果 死ぬほど忙しくても、「仕事の依頼」を前向きに検討できるようになる
●100以上の広告賞を総なめにした「社内エースの口ぐせ」
●仕事は、バタバタしている人のところに集まる

08 エレベーターの中で、会議室では聞けない「お客様の本音」が聞ける  どうぞ理論
使いかた エレベーターに乗るときも、降りるときも、率先して「ボタン係」になる
効果 お客様の有益な情報、本音を引き出せる
●率先して「ボタン係」になると、なぜかいいことが起きる
●エレベーター内で本音をもらす瞬間

09 キーマンの優越感をくすぐり、どんどん気持ちよくさせる  三角形理論
使いかた 複数人で歩くときは、キーマンを「三角形の頂点」に据えて歩く
効果 上下関係がはっきりするため、キーマンが気持ちよく歩ける
●「主役」と「脇役」を常に意識する
●キーマンと2人のときは、斜め後方(3歩後ろ)を歩こう

10 聞き役に徹するだけで、「億単位」の仕事が舞い込んだ  やまびこ理論
使いかた 相談事をされたら、「相手の発したフレーズ」を「疑問形」にしてリピートする
効果 相談者が「自分の問題を自分で解決」する
●ナンバーワンホステスは、人の話を聞くプロ
●プライベートの相談がなんと「億単位」の仕事に!

11 打合せで、相手を不快にさせずに時間管理ができる  ウォッチマン理論
使いかた 時間を確認したいときは、「相手の腕時計」を見る
効果 打合せに水を差すことがなくなる。打合せに集中できる
●デートに誘った女性が怒って帰った理由
●時間を確認する際、「相手の腕時計」を見るワザ

12 「コイツはよく話を聞いているなぁ」とワンランク評価が上がる  ビッグノートメモ理論
使いかた お客様の話を書き留めるときは「A4サイズ以上のノート」にメモする
効果 取材したメモをなくすことがない。「話を聞かせてほしい」という真摯な姿勢をアピール
●切り取りできるメモは、お客様を軽んじることに
●A4ノート効果で、2000万円の仕事を受注

13 「2倍量」×「2倍スピード」で相手の期待を大きく上回る  倍倍理論
使いかた アイデアを提出するときは、「2倍量」と「2倍スピード」で提案
効果 「仕事が速い」 「想像力がある」といい評価が得られる
●先輩としてのプライドが一瞬にして砕け散った出来事
●「2倍量」&「2倍スピード」でお客様を喜ばせよう

14 「特別な人」を演出して、接待・デートで喜ばれる  根回し理論
使いかた 事前に「○○様、いつもありがとうございます」と言ってもらえるようにしておく
効果 お客様に「おもてなしの心」を感じてもらえる。仕事の精度を高められる
●ドラマチックな映像の裏には、「根回し」が!
●積極的な根回しで「おもてなしの心」を

15 宴席の終わりに「また会いたい」と思わせる  トイレ奉行理論
使いかた 宴席が終わりに近づいたら、トイレに行くフリをして支払いをすませる
効果 お客様にさわやかな印象を残す
●支払いのタイミング一つで、天国にも地獄にも
●ランチミーティングでも、「2倍の提案」を獲得

16 スマートな会計で、どんな女性にもモテる  支払い645理論
使いかた コンパやデートの支払いは、男性6:女性4(上限5000円)の割合で
効果 女性の心理的な負担を軽くでき、好印象を残せる
●1円単位まで割り勘にし、「みみっちい男」と言われた私
●女性にモテる幹事の仕切り方

BUCCHIGIRI Column●「飛び込み成功率72・6%はこうして達成した!」……❶(飛び込み先の選定)
新規獲得営業とは、「超短期農業」。チャンスは年に一度だけ!

ぶっちぎり検定①

第2章 至高の「えこひいき力」がつく! ぶっちぎり理論13

●「えこひいき力」が身につけば、人脈が10倍に広がる

17 お辞儀だけで、まわりから「応援したいヤツ」と思われる  つむじ理論
使いかた お辞儀のときに、「自分のつむじ」を相手に見せる
効果 礼儀正しさを印象づけられる。「上下関係」を明らかにできる
●菅野美穂さんの現場に立ち会って学んだ「一流のお辞儀力」
●なぜ、自分の「つむじ」を意識するとうまくいくのか

18 自分の手柄を仲間に譲ると、「チーム思いの社員」だと評判になる  送りバント理論
使いかた 自分の手柄を主張しない。自分の手柄を仲間に譲る
効果 チーム力が劇的に高まる
●あえて自分の手柄を主張しないと、なぜうまくいくのか

19 手みやげ一つで、「こだわりのある人だ」と一目置かれる  皇室御用達理論
使いかた 手みやげには「皇室御用達」など、ストーリーのあるものを渡す
効果 手みやげのありがたみを高められる。「こだわりのある人だ」と認めてもらえる
●「皇室御用達」は、揺るぎなきステータスの象徴
●人の心を動かすストーリーの力

20 200円のおつりで「500万円」を生み出した  缶コーヒーおごり理論
使いかた タクシーの支払いでは、100円単位のおつりは受け取らない
効果 車内でお客様を独り占めできる。移動時間を取材時間に変えられる
●タクシーでの移動中は、お客様を「独占」できる貴重な時間
●小銭よりもお客様を待たせないことが大事

21 「約束のしかた」を変え、「デキる人」と思わせる  逆締切り理論
使いかた 約束をするときは、「日時」を明確に決めておく
効果 自分も相手も、時間を無駄にしなくなる
●デキる人は「約束のしかた」でわかる
●自分も相手も、時間をロスなく使える

22 「いい情報」をもらったら即買いして、相手にインパクトを残す  その場でアマゾン理論
使いかた 信頼できる人物から商品やサービスを勧められたら、その場で購入する
効果 よい商品(情報)がすぐに手に入る。「自分の情報を大切に扱ってくれる」ことを印象づけられる
●先輩から勧められた1冊の本
●「その場で即買い」効果で、新規飛び込み成功率は72・6%に

23 「その場でアマゾン理論」の効果を4倍に高める  フィードバック理論
使いかた 人からいただいた情報や行為には敬意を示し、早めにきちんと結果報告する
効果 有益な情報を引き出すことができる。その後も相手とつながることができる
●後輩の新人が異例の「新規広告扱い2000万円」をとれた秘密
●「体験したからこそ得られた感想」なら、次につながる

24 感謝の気持ちを「1枚のハガキ」にこめる  お父さん、お母さん、ありがとう理論
使いかた わざわざ時間をとってくれたお客様には、その日のうちに「お礼のハガキ」を出す
効果 メールや電話よりも、感謝の気持ちが伝わりやすい。「礼節をわきまえている」と、ビッグビジネスにつながる
●飛び込み営業のあとは、必ずお礼状を
●官製ハガキを、常に「3枚」持ち歩く理由

25 あえて「朝早く電話」すると、おもしろいようにキーマンとつながる  8時50分理論
使いかた 部課長クラスと話をするときは「朝8時50分」に電話をかける
効果 キーマンを確実につかまえられる
●多忙なキーマンをつかまえるには?
●就業前の「ゴールデンタイム」を狙い、5000万円案件を獲得

26 相手の家族のエピソードで瞬時に心をつかむ  家族構成理論
使いかた 相手の家族にまつわる情報は、絶対聞きもらさない
効果 家族をほめられて、うれしくない人はいない。相手の心を早く、深くつかめる
●社内エースは、相手の「家族」にまで目を向ける
●家族を祝い、ラジオCMの指名案件を受注

27 小さな気配りで、「大きな3つのメリット」を享受する  お醤油の達人理論
使いかた 会食の席では、配膳に徹する。刺身醤油を小皿に入れて、人数分用意し、配る
効果 「気がきく人」であることを表現できる。「先読み力」を伝えられ、信頼関係が育まれる
●「小さな貢献」 「小さな気配り」をいとわない人が将来有望
●気配りを見える化する3つのメリット

28 〝3つのモテ訓〟で、女性やお客様にも「一途な気持ち」が伝わる  ドラフト1位理論
使いかた キャバクラでは、最初に着席したキャスト(女性)をいきなり指名する
効果 お客様に「一途な気持ち」を伝えられる
●なぜ、「最初に着いた人」をいきなり指名するのか
●社内でも一目置かれる上司から習った〝3つのモテ訓〟

29 1年間ずっと、社内の女性が味方になってくれる  逆チョコ理論
使いかた バレンタインデーには、“男性から女性に”逆チョコを渡す
効果 女性社員が、仕事上の便宜を図ってくれるようになる
●「バレンタインデー」は、〝男性が女性に〟日頃の感謝を伝える日
●1万円の投資で5倍の効果! 社内の女性が次々協力してくれる

BUCCHIGIRI Column●「飛び込み成功率72・6%はこうして達成した!」……❷(企業研究)
新規獲得の成否は、「下準備」で8割決まる!

ぶっちぎり検定②

第3章 究極の「生き様力」がつく! ぶっちぎり理論

●「オレってカッコいい!」ナルシスティックな〝生き様力〟も必要 196

30 「拝」の字を使うだけで、なぜか礼儀正しく見えるメールの作法  拝む理論
使いかた メールの返信は「拝受しました」ではじめる
効果 「礼儀正しさ」を印象づけられる。メール文が引き締まる
●気配りの達人は、メール文にも感情や情緒を入れ込んでいる
●「拝受しました」で、礼儀正しさをアピール

31 「2つのキー」をやさしく叩くだけで、会議中でも話し手を傷つけない  無礼スイッチ理論
使いかた 「enter(エンター)/return(リターン)」キー、「space(スペース)」キーは、やさしく叩く
効果 会議やセミナーに集中できる。会議中、気が散らない。講師のテンションが下がらない
●「カタカタ、パシン!」が会場をシラけさせる
●2つのキーは「無礼スイッチ」だと肝に銘じよう

32 第一印象を180度変え、「この人と仕事したい!」と思わせる  胸ハリハリ理論
使いかた 椅子に座るときは、背筋を伸ばし、胸をはる
効果 「折り目正しい人」 「自信にあふれている人」だと思われる
●私が実際見て感じた、藤原紀香さんの本当の美しさ
●座りかたには、人間性があらわれる

33 アガリ症、話しベタでも、堂々と「目線を逸らさず」しゃべれる  眉間理論
使いかた 相手の「目」ではなく、「眉間(眉と眉の間)」を見て話す
効果 目と目を合わせなくても、合わせているように演出できる。相手の顔色を気にせず、言いたいことが言える
●四流大卒の私が、一流広告代理店に入社できた理由
●相手の目を見なければ、「言うべきこと」が言える

34 「傘の先を前向きに持つ」と、まわりの人の迷惑にならない  犬の散歩理論
使いかた 傘を持つときは、犬の散歩をするときのように先端を前にして持つ
効果 「自分の行いは常に正しい」という思い違いに気がつく。まわりにいる人に迷惑をかけない
●傘の先を前向きに持つ人=デキる人
●犬の散歩をイメージすると変わる

35 名刺入れを「座布団」に見立てて、お客様を大切に扱う  名刺専用座布団理論
使いかた 名刺入れは、金属製ではなく、革製を使う
効果 「お客様を大切に扱う姿勢」をアピールできる
●いただいた名刺は、お客様の分身
●名刺を大切に扱う人=お客様を大切に扱う人

36 テレビや新聞を見ずに、世の中の情勢の9割を知る  中づり理論
使いかた 電車に乗ったときは、必ず「中づり広告」に目を通す
効果 時間とお金をかけずに、あらゆるジャンルの情報をチェックできる
●「電車の中づり広告だけは見ろ」
●「中づり」はコピーセンスの塊
●「チラ見せ部分」だけで、世の中の動きは9割わかる

37 デキる人の机は、何も置いていない!  地平線理論
使いかた 3か月間、一度も手に取らなかった書類は捨てる。1か月間、一度も見返さなかったメールはゴミ箱に
効果 整理整頓が進み、仕事の効率が劇的にアップする
●デキる人の資料は、「図表1点+説得力あるワンフレーズ」だけ
●捨てる目安は、書類3か月、メール1か月

38 「次の人」が困ること(=地雷)はやめ、快適にバトンを渡す  地雷撤去理論
使いかた トイレットペーパーがなくなったら、必ず補充しておく
効果 「自分さえよければいい」という自分勝手な振る舞いを改められる
●なぜ、「地雷撤去」なのか?
●飛び込み営業は、「温水おしり洗浄器のある会社」だけ!?

BUCCHIGIRI Column●「飛び込み成功率72・6%はこうして達成した!」……❸(アポ取り)
アポ取り前の演出で、すべてが決まる!

ぶっちぎり検定③

第4章 落ちこぼれでも3秒で社内エースに変わる! 「ぶっちぎり理論」最強コラボ技14

最強コラボ技01 「郷ひろみ理論」×「100%…SOかもね! 理論」→効果2倍
●外国人とカラオケに行くときは、「単調なリズム+ひらがな歌詞」の曲

最強コラボ技02 「やまびこ理論」×「大波小波理論」→効果2倍
●“その筋の人”でも、「やまびこ×大波小波」で、どんどん気持ちよくなる!

最強コラボ技03 「ンフ理論」×「大波小波理論」→効果2倍
●外国人の顔を見て「ンフ」だけで、「グッドスピーカーだ」と感心される

最強コラボ技04 「ウォッチマン理論」×「大波小波理論」→効果4倍
●相手の腕時計が見にくいときは、「大波小波」で顔の角度を変化

最強コラボ技05 「お醤油の達人理論」×「脇締め理論」→効果2倍
●脇を締めただけで、数千万円の仕事につながった!

最強コラボ技06 「皇室御用達理論」×「1・5人前×2理論」→効果4倍
●仕事で無理を聞いてもらうコツは、「少し余るくらいの量」を差し入れること

最強コラボ技07 「その場でアマゾン理論」×「フィードバック理論」→効果4倍
●「こいつだけには教えてやろう」と、かわいがられる最強タッグ

最強コラボ技08 「家族構成理論」×「PS理論」→効果4倍
●「本文+α(家族の話)」でパーソナルなあたたかみを演出

最強コラボ技09 「お父さん、お母さん、ありがとう理論」×「突然チャイム理論」×「皇室御用達理論」→効果8倍
●「午後4時の突然訪問」で、相手の感情を好意的に揺さぶる

最強コラボ技10 「復唱OK理論」×「名刺専用座布団理論」→効果2倍
●「相手の名前」に敬意を払う最強ツートップ

最強コラボ技11 「胸ハリハリ理論」×「眉間理論」→効果2倍
●姿勢と視線だけで、集団面接もらくらく突破

最強コラボ技12 「犬の散歩理論」×「天女の羽衣理論」→効果2倍
●「バサッ」ではなく「ふわっ」で、あなたの人間性が何倍もアップ

最強コラボ技13 「メール丸見え理論」×「拝む理論」×「キーマンRe理論」→効果8倍
●メール最大の役割は、「相手の仕事に深く貢献」すること

最強コラボ技14 「いま、いいですか?理論」×「こちらから理論」×「赤ちゃん肌理論」→効果16倍
●もう絶対失敗しない! 電話でも自信を持って話せる〝トリプルコラボ〟

BUCCHIGIRI Column●「飛び込み成功率72・6%はこうして達成した!」……❹(クロージング)
面会は「いつでもクロージング」と心得る


BUCCHIGIRI Special Presents 女性に喜んでもらうことを追求する理論

KHA理論(こんなの はじめて ありがとう理論)

●奇跡の5人同時告白! 23歳まで童貞男の逆転劇はこうして実現!
KHA理論① デートであと2時間一緒にいられる 「おねだり腕時計」
KHA理論② 無言で愛を語る 「背中でアイ・ラブ・ユー」
KHA理論③ 新しい花束の渡し方 「俺キューピット」

おわりに

【巻末特典】 出先でも、長財布の中で使える! ぶっちぎり理論38




著者

後田良輔(うしろだ・りょうすけ)
 1972年生まれ。「絶対に失敗しない気配りのツボ」を超具体化し、累計30億円以上稼ぐ、現役大手広告代理店の営業マン兼スーパー副部長。
 高3秋の学力テストは430人中420位、四流大卒で高校・大学時代は友だちゼロ。TOEICスコア235点ながら、倍率300倍をくぐりぬけ、東証一部上場の大手広告代理店に奇跡的に入社。
 新人時代は落ちこぼれのダメ社員。単純ミスで100万部の誤印刷をするなど大失敗の連続。社外から「空気が読めない広告費ドロボウ」、社内では居眠りばかりで「メトロノーム」と呼ばれる。
 プライベートでもまったくモテず、23歳まで童貞。やがて「今日もまた怒られる」と緊張しすぎて、うつ状態となり、半年間社会人をリタイアする。
 休職中、「もう2度と失敗したくない」と決意。デキる社員の行動を2000時間観察し、夜の街に3000万円を投資して、独自の絶対に失敗しない! 3秒でできる「ぶっちぎり理論38」を開発。
 見えない気配りの見える化に成功し、業界内で100万円(雑誌1ページ)でも上々といわれる中、業界平均の1000倍に当たる新規扱い10億円の売上を獲得。世界連合企業からも15億円のプロジェクトを獲得する。
 また、「KHA(こんなの はじめて ありがとう)理論」を駆使したところ、女性にも次々モテはじめ、5人同時に告白されるようになる。
 いまや「新規飛び込み営業成功率」は72.6%。上場企業を含む10社以上の名だたる企業から獲得した金額は、累計30億円以上を誇り、社内外から「ぶっちぎってますね!」と言われている。著書に、『逆境を活かす! 就活面接「エモロジカル理論」』(実務教育出版)。
【twitter ID】@ushirodaryosuke

プリント版書籍は下記のストアでご購入いただけます。
  • Amazon で購入
  • e-hon で購入
  • HMV&BOOKS online で購入
  • 紀伊国屋BookWeb で購入
  • セブンネットショッピング で購入
  • TSUTAYAオンラインショッピング で購入
  • BOOKFAN で購入
  • honto で購入
  • Honya Club で購入
  • ヨドバシカメラ で購入
  • 楽天ブックス で購入

(ストアによって販売開始のタイミングが異なるためお取り扱いがない場合がございます。)

電子書籍は下記のサイトでご購入いただけます。

(デジタル版では、プリント版と内容が一部異なる場合があります。また、著作権等の問題で一部ページが掲載されない場合があることを、あらかじめご了承ください。)

  • twitter
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • mixiチェック