ベテラン社員のもつ「経験知」を若手へ継承するには？

2000年代初め、NASAはある種の危機を迎えていた。2年以内にNASA内ジェット推進研究所の科学者やエンジニアの40％近くが定年を迎えるのだ。
そうなれば、火星探査計画やスペースシャトル計画など、数々の宇宙探査計画に関して数十年かけて蓄積してきた貴重な経験が失われてしまいかねない……。

NASAならずとも、ベテランスタッフの退職による経験の喪失という問題はいたるところで見られる。ベテラン社員や専門家の「経験知」は単なる情報とは違い、カネを払って買えるものでもなければ、短時間でコピーすることもできない。組織にとってはまさに財産なのだ。
詳細なマニュアルを読んだり、社員研修を受けたりしても、経験知を習得するのは難しい。では、どうすれば経験知を学べるのだろうか？　それが本書の最大のテーマだ。

本書は、ナレッジマネジメントとイノベーションについて長年にわたり研究をつづけてきた著者が、「経験知は一般的な知識とどう異なるのか」「経験知の形成にはどのような要素が影響を及ぼすのか」「経験知をはぐくみ、次世代に継承する方法とは」といったテーマを論じた好著。シリコンバレーの新興企業や既存の大企業、インドや香港などのアジア企業の実例をふんだんに織り込みながら、心理学の知見を交えて進められる議論には説得力がある。

組織の中で経験知を次世代に確実に継承させることは、いまやマネジャーにとって至上命題である。社内のベテランエキスパートが会社を去ったあとで、失われた経験知の重要性に気づかされるようでは手遅れだ。そうなる前に、経験知という“隠れた経営資産”の威力を本書で実感してほしい。

いまは個人が自分の責任でキャリアを築いていかなくてはならない時代。経験知の習得は個人のキャリア構築にも欠かせないものになりつつある。本書は、組織のマネジャーやリーダー、そして競争力を身につけたいビジネスパーソンにもおすすめの一冊だ。

※本書は、2005年に武田ランダムハウスジャパンより刊行された『「経験知」を伝える技術』に新たな編集を加え、ダイヤモンド社から再刊行したものです。