目次

はじめに

第１章　話し方の力

　　　　デボラ・タネン　ジョージタウン大学 教授

印象は「話し方」で決定付けられる
言語スタイルとは何か
会話を通じたポジション争い
会話という儀式の約束事
誰に権限があるかをめぐる綱引き
最善のコミュニケーションのために何が必要か

第２章　〔意思決定者スタイル別〕ビジネス説得術

　　　　ゲイリー・Ａ・ウィリアムズ　ミラー・ウィリアムズ CEO

　　　　ロバート・Ｂ・ミラー　ミラー・ウィリアムズ 会長

相手に合わせて説得法を使い分ける
意思決定スタイルの５つのタイプ
タイプ①カリスマ
タイプ②思索者
タイプ③懐疑主義者
タイプ④追随者
タイプ⑤コントローラー

第３章　説得力の思考技術

　　　　ジェイ・オールデン・コンガー　南カリフォルニア大学 マーシャルスクール・オブ・ビジネス 教授

説得のスキルが脱C&Cリーダーシップのカギ
説得に不可欠な４ステップ
説得力が組織に利益をもたらす

第４章　沈黙が組織を殺す

　　　　レスリー・パルロー　ハーバード・ビジネス・スクール 助教授

　　　　ステファニー・ウィリアムズ　ハーバード・ビジネス・スクール 助手

「沈黙は金」か
沈黙が組織を支配している
部下たちの静かなる反乱
沈黙の悪循環を断ち切る

第５章　嘘偽りのないスピーチの秘訣

　　　　ニック・モーガン　パブリック・ワーズ 設立者

「嘘偽りのない」態度が人々を動かす
非言語コミュニケーションは言葉より雄弁
４つの練習
４つの真意

第６章　ストーリーテリングの力

　　　　ステファン（スティーブン）・デニング　元 世界銀行 プログラムディレクター

ザンビアの物語が世界銀行を変革した
物語は無味乾燥な数字でもわくわくさせる
ディテールを最低限に留める
後ろ向きの物語と前向きな物語
問題の本質を婉曲に伝える
想像力を駆り立てる

第７章　共鳴の演出法

　　　　キンバリー・Ｄ・エルズバック　カリフォルニア大学デイビス校 准教授

第一印象は最初の0.15秒で決まる
組分け帽子
興行主タイプ：デュエットを奏で、ひねりを効かせる
アーティストタイプ：思考実験で想像の世界に誘う
初心者タイプ：熱心な学習者の態度で指導を仰ぐ
キャッチャーは人格モデルに頼るなかれ
プレゼンテーションは一部にすぎない

第８章　明確なメッセージが人と組織を動かす

　　　　ジョン・ハム　VSPキャピタル ゼネラルパートナー

リーダーの曖昧な発言が混乱を招く
〔第１のメッセージ〕「組織の体制と階層」について
〔第２のメッセージ〕「財務業績」について
〔第３のメッセージ〕「リーダーの仕事観」について
〔第４のメッセージ〕「時間管理」について
〔第５のメッセージ〕「企業文化」について

第９章　ストレス・コミュニケーションの対処法

　　　　ホリー・ウィークス　ライティングワークス・アンド・スピーキングワークス 社長

ストレス・コミュニケーションは日常茶飯事
タイプ①「君に悪い知らせがある」
タイプ②「いったい何がどうなっているの」
タイプ③「それは個人攻撃です」
ストレス・コミュニケーションに備える
ストレス・コミュニケーションをマネジメントする

第10章　「説得」の心理学

　　　　ロバート・Ｂ・チャルディーニ　アリゾナ州立大学 リージェント教授

説得を「芸術」から「科学」へ
〔原則１〕好意を示す
〔原則２〕心遣いを怠らない
〔原則３〕前例を示す
〔原則４〕言質を取る
〔原則５〕権威を示す
〔原則６〕稀少性を巧みに利用する
説得の効果をより高めるために

編者

『Harvard Business Review』（HBR）とは
ハーバード・ビジネス・スクールの教育理念に基づいて、1922年、同校の機関誌として創刊された世界最古のマネジメント誌。米国内では29万人のエグゼクティブに購読され、日本、ドイツ、イタリア、BRICs諸国、南米主要国など、世界60万人のビジネスリーダーやプロフェッショナルに愛読されている。

訳者

『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー』（DHBR）とは
HBR誌の日本語版として、米国以外では世界で最も早く、1976年に創刊。「社会を変えようとする意志を持ったリーダーのための雑誌」として、毎号HBR論文と日本オリジナルの記事を組み合わせ、時宜に合ったテーマを特集として掲載。多くの経営者やコンサルタント、若手リーダー層から支持され、また企業の管理職研修や企業内大学、ビジネススクールの教材としても利用されている。