目次

はじめに

１　どうして、あんなに「対面」にこだわっていたんだろう？

Before　仕事は電話と対面が基本！
After　仕事の基本はオンライン。リアルの対面は「奥の手」に
How To　コミュニケーションツールの特徴を理解し、使いこなす

２　どうして、あんなに「会議」ばかりやっていたんだろう？

Before　会議は「参加すること」に意義があった
After　ビデオ会議では、会議の意義とルールが一変した
How To　会議の目的を「議論」と「決断」に絞る

３　どうして、あんなに「ハンコ」にこだわっていたんだろう？

Before　ハンコを押すためだけに出勤……
After　ハンコがなくなり、仕事全体のスピード感がアップ
How To　ハンコは「遅い会社」「変われない会社」の象徴とまず認識する

４　どうして、あんなに「紙」で仕事をしていたんだろう？

Before　会議前には大量のコピーで時間を浪費。意外とごまかされていた紙の資料
After　資料も議事録もデジタルで作成、すぐに共有。後日の改ざんも難しくなる
How To　「紙でしかできないこと」を明確にし、それ以外をすべてデジタルに

５　どうして、「スーツが常識」だったんだろう？

Before　Ｔシャツで働くとか、あり得ないだろ！
After　在宅勤務がマナーを変えた。スーツは「保険」の服装に
How To　スーツは思考停止の象徴にも。新しい「服装の選び方」が問われるように

６　どうして、「ワード」「エクセル」「パワポ」に縛られていたんだろう？

Before　パソコンはWindows。「ワード」「エクセル」「パワポ」以外は厳禁！
After　許可さえ出せば、便利なツールが自然と標準になる
How To　自分のメリットにもなるツールの導入では、決して折れない、諦めない

７　どうして、仕事でSNSを普通に使えなかったんだろう？

Before　SNSなんて遊び。コンプライアンス的にもNGだ
After　SNSによる「ゆるいつながり」が役に立つ
How To　禁止されていても、SNSを使って「仕事に役立つ」ことを証明する

８　どうして、あんなに「会社飲み」があったんだろう？

Before　上司からの頻繁な誘い。たしかに仕事に役立つこともあるけれど……
After　飲み会よりも、「おやつ会」「リモート飲み会」の時代に
How To　飲み会が果たしていた機能を意図的に補完する

９　どうして、「お客様は神様」だと思っていたんだろう？

Before　顧客からの無理難題に応える力が評価された
After　顧客とも対等の関係に
How To　サステナビリティを意識し、価値労働へシフトする

10　どうして、あんなに「空気」ばかり読んでいたんだろう？

Before　上司がつくる「空気」で、結論が決まっていた
After　ビデオ会議でどなっても「ミュート」にされるだけ
How To　「空気」ではなく、本質的な意見に常に着目する

11　どうして、男女でパフォーマンスに差があると思っていたんだろう？

Before　女性は男性よりも、どうしてもパフォーマンスが下がるよね
After　女性の社長も管理職も、当たり前の存在に
How To　テレワークで仕事の性差はさらになくなる。サポートは男女差なく必要な人に

12　どうして、「転勤命令」に従っていたんだろう？

Before　会社員なら転勤命令は絶対。従わないなら退職も覚悟
After　オンラインで多くの仕事が完了。転勤のない会社に人気が集まる
How To　人材獲得のためにも、明確な理由のない異動や転勤は撤廃すべき

13　どうして、あんなに仕事を「時間」で考えていたんだろう？

Before　働いている時間で評価されたから、定時で帰れないのは当たり前
After　テレワークの浸透で、評価制度は強制的に成果主義化する
How To　自己管理能力と、言語化能力を磨こう

14　どうして、給料を「残業代ありき」で考えていたんだろう？

Before　残業代のために、家族との時間を犠牲に
After　働き方が多様化し、「残業」という概念がなくなっていく
How To　仕事とプライベートをあえて分けずに統合する

15　どうして、あんなに「ノリ」で仕事をしていたんだろう？

Before　具体的な指示もしないのに怒る上司
After　熱い「ノリ」を戦略やフレームワークで補強する
How To　アカウンタビリティを意識し、「論理と感情」の２軸で判断する

16　どうして、「OJTという名の放置プレイ」がまかり通っていたんだろう？

Before　「隣で見てて」が通用した
After　テレワークでは「言葉で教える」しかない
How To　仕事のデジタル化のために、トレーニングの時点から「言語化」を徹底する

17　どうして、あんなに「仕事と生活」を切り離していたんだろう？

Before　「子どもが熱を出したんで休みます」なんてありえない
After　「子どもが熱を出したのに出社する」なんてありえない
How To　同僚や取引先とは、仕事面だけでなく全人格的存在として付き合う

18　どうして、「仕事の意味」も考えずに働けていたんだろう？

Before　ミッションやビジョンとかは「建前」
After　目的合理性を重視するミレニアル世代の登場
How To　企業の存在意義をかけて、ミッションやビジョンを追求する

19　どうして、「我が社のルール」にこだわっていたんだろう？

Before　新入社員の意見よりも、ローカルルールを常に優先
After　非合理的と判断したローカルルールは即変更
How To　コロナショックを理由に、「変わる会社」への変革を

20　どうして、「若い頃は下積み」が当然と思われていたんだろう？

Before　意味のない仕事？　イヤイヤながらやります
After　この仕事をやる意味を教えてください！
How To　「なんとなく」はなくしていく。仕事の意義は自分から聞いてもいい

21　どうして、「先輩」というだけでエラそうにできていたんだろう？

Before　リアルだから伝わっていた「先輩の威厳」
After　リモート環境で「威厳」は通じない
How To　誰に対しても「指示」はせず、「依頼」をする

22　どうして、「若手」だから会社を変えられないと思っていたんだろう？

Before　「若手」が会社の方針に口を出すなんて……
After　社会を見れば、「年下」の偉業にあふれている
How To　「若手」という言葉は逃げ。ルールは「例外」をつくって変えていく

23　どうして、「学び続けずに仕事だけしていればOK」だったんだろう？

Before　休日にビジネススクールとか、相当な変わり者
After　仕事のプロフェッショナル化で、生涯学習が前提に
How To　仕事の学習効果は高いか低いか？　大学院レベルの専門知識も目標に

24　どうして、自分の「キャリア」を真剣に考えなかったんだろう？

Before　とりあえず仕事を頑張ればOK！
After　自分のキャリアを会社任せにするなんて！
How To　「当事者意識」と「プロフェッショナリズム」の間でキャリアを考え続ける

25　どうして、あんなに「転職」を怖がっていたんだろう？

Before　社内人事や同僚の昇進がいつもの話題。入社年次にもこだわる
After　「会社の枠」を取り払ったキャリアプランが前提に
How To　転職は目的に近づく１つの選択肢。ただし今の環境で「何か」をなしてから

26　どうして、１つの会社でしか働けないと思い込んでいたんだろう？

Before　副業（複業）するなんて、変わり者
After　大企業でも副業が解禁される流れに
How To　水面下で副業を進めてリスクに備える

27　どうして、「リーダーシップなんて自分には関係ない」と思っていたんだろう？

Before　リーダーになるなんて、だいぶ先のこと
After　危機のあとにはリーダーシップが生まれる
How To　リーダーシップは４つに分解すると理解しやすい

28　どうして、「やる気」は本人の問題とされていたんだろう？

Before　仕事なんだから、いいからやれ！
After　「やる気」が自然と高まる仕事をする
How To　社員のエンゲージメントを高め、やる気を引き出す２つの質問

29　どうして、「社長や役員は特別な存在」だと思っていたんだろう？

Before　経営者の考えや行動は全然わからない
After　経営との「壁」がなくなり、距離感が一気に縮まった
How To　経営陣を対等な意識で評価する

30　どうして、「トップの考え」も知らずに働けたんだろう？

Before　経営者のメッセージは「建前」にすぎない
After　経営者の価値観が直接社員に伝わる時代に
How To　自分に適したツールで、トップ自ら考えを伝える

おわりに

著者

河野英太郎（こうの・えいたろう）
（株）アイデミー執行役員 （株）Eight Arrows代表取締役 グロービス経営大学院客員准教授
1973年岐阜県生まれ。電通、アクセンチュア等を経て日本IBMに15年勤務。金融・IT・製造・通信・教育業における人事制度改革やコミュニケーション改革、研修開発・実施、人材育成、組織行動改革などを推進。著書に、シリーズ160万部超のベストセラーとなった『99％の人がしていない たった１％の仕事のコツ』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）などがある。