目次

まえがき

Chapter１　「利益」とは何か

利益をあげることは責任である
利益は目的ではなく条件である
利益最大化という呪縛から思考を解放する
物語で学ぶ　北海道健誠社①　利益創造物語—利益は目的ではなく条件である
利益は資本であり、燃料タンクである
コラム　節税思考をどう考えるか
利益の源泉は顧客である
知りながら害をなすな
利益の本質はリスク対応にある

Chapter２　われわれのミッションは何か

〈5つの質問〉を理解する
コラム　旧ドラッカー財団　〈5つの質問〉開発物語
「公」という意識を持つ
そのミッションは組織の信頼性を高めるか
そのミッションは組織を一体化させるか
物語で学ぶ　北海道健誠社②　社会貢献物語—社会貢献が利益の源泉である
そのミッションは正しい行動をもたらすか
そのミッションは利益に結びつくか

実践シート①　ミッションを考える

Chapter３　われわれの顧客は誰か顧客にとっての価値は何か

顧客の支持が利益をもたらす
顧客を絞り込む
顧客価値を知る
物語で学ぶ　エドワード・ジョーンズ　顧客創造物語—焦点を絞らなければ成果はあがらない
顧客に直接問いかける
顧客価値を計画に組み込む
物語で学ぶ　ヤマト運輸　宅急便事業創造物語—主婦の現実と欲求を事業に

実践シート②　顧客を考える

Chapter４　われわれにとっての成果は何か

成果は組織とマネジメントの基盤である
成果の定義①　ミッションからスタートする
成果の定義②　三つの領域で定義する
成果の定義③　効率より成果が先である
物語で学ぶ　スターバックス　成功と再生の狭間で—価値を知り、成果を知る
成果は外部にある
外部のさらに外部にも目を向ける

実践シート③　成果を考える

Chapter５　道具としての「利益」を使いこなす

なぜ、「利益は存在しない」のか
コラム　利益の歴史①　「利益」という概念の誕生物語
利益には三つの役割がある
利益は未来のためのコストである
コラム　利益の歴史②　「利益の機能」誕生物語
損失回避という行動原理を身につける
物語で学ぶ　セブン—イレブン　本家買収物語—より大きなリスクを負担できるように
赤字というセンサーの感度を上げる
コラム　赤字企業の何が問題なのか
仕事ぶりを評価する尺度として利益を使う
事業継続のコスト水準を知る
「必要な利益」はいくらなのか

実践シート④　自社の利益ポジション

Chapter６　「利益」をマネジメントするということ

会計期間に振り回されない
本当の変化と本当の利益を見極める
コストを管理するな
活動を管理せよ
やらないことを決める
物語で学ぶ　ヤマト運輸　宅急便利益創造物語—コストではなく活動を管轄せよ
「何を付け加えるか」で価値は変わる
未来の収益性に焦点を合わせる

実践シート⑤　製品・サービス分析
実践シート⑥　「必要最小限の利益」と付加価値

Chapter７　われわれの計画は何か

ミッションがスタートでありゴールである
計画策定のための５つの条件
ゴール　ゴールは組織の方向性を決める
ゴール　ゴールは包括的、かつ絞り込む
ゴール　ゴール次第で目標は変わる
目標　目標設定に際して満たすべき条件
目標　条件①　基本戦略を明確にする
目標　条件②　測定可能な形で決める
目標　条件③　エネルギーを集中させる
目標　条件④　３つのバランスをとる
目標　条件⑤　８つの分野を網羅する
アクションプラン　目標を実行に移す
予算　予算がコミットを高める
予算　未来のための予算を持つ
評価　評価は成果に焦点を合わせる
評価　２つの企業活動を評価する
評価　外部の評価と未来の評価を知る
評価　活動と資源の見直しを行う
評価　事業活動の有効性と健全性を測定する
評価　ミッションを見直す
評価　継続こそが最も重要な評価基準である
コラム　100年を経て蘇る『論語と算盤』の精神

実践シート⑦　計画を立てる

〈巻末表〉ある企業における製品のライフサイクルと経営資源の配分例

〈巻末表〉の解説

監修者あとがき

編著者あとがき

参考文献

監修者

上田 惇生（うえだ・あつお）
ものつくり大学名誉教授。1938年生まれ。64年慶應義塾大学経済学部卒。経団連会長秘書、国際経済部次長、広報部長、ものつくり大学教授を経て、現職。ピーター・F・ドラッカー教授の主要著作のすべてを翻訳。もっとも親しい友人、日本での分身とされてきた。『プロフェッショナルの条件』ほかを編集。著書に『ドラッカー入門』『ドラッカー 時代を超える言葉』などがある。ドラッカー学会代表を経て、現在学術顧問。

編著者

佐藤 等（さとう・ひとし）
佐藤等公認会計士事務所所長、ドラッカー学会監事。1961年函館生まれ。1984年小樽商科大学商学部商業学科卒業、2002年同大学大学院商学研究科修士課程修了。1990年公認会計士試験合格後に開業し、現在に至る。主催する（有）ナレッジプラザの研究会として「読書会」を北海道と東京で開催中。
読書会　http://knowledge-plaza.biz/
『実践するドラッカー』１DAYセミナー　http://d-support-ltd.jp/