目次

はじめに

第１章　「デジタル化」戦略で何を目指し、何に挑戦するのか

１ ─ １　強靭な企業をつくるために必要な「デジタル化」戦略の意義とは？
１ ─ ２　デジタル化を円滑に推進するために理解しておくべき４つのポイント
１ ─ ３　ユースケースを有効に利用すれば、悩まずにデジタル化を推進できる

第２章　経営効果を早期に創出する「ユースケース」活用

２ ─ １　ユースケースを活用した「デジタル化」を推進するための５STEP

第３章　工場、物流拠点でのデジタル化の取り組み

３ ─ １　「工場」「物流」の現場におけるデジタル化の課題とデジタル化技術への期待
３ ─ ２　工場におけるデジタル化の取り組み
３ ─ ３　物流におけるデジタル化の取り組み
３ ─ ４　ユースケースの導入アプローチ

第４章　デジタル化によるアフターサービス改革

４ ─ １　グローバルでの製造業の競争環境変化とアフターサービス価値の向上
４ ─ ２　アフターサービス改革を支える「製品ライフサイクル管理」とその期待効果
４ ─ ３　ユースケースを活用したアフターサービス改革
４ ─ ４　アフターサービス改革の実現に必要な整備事項
４ ─ ５　将来的に目指すべきアフターサービスの方向とは？

第５章　RPAを活用して業務改革を成功させるポイント

５ ─ １　人間が行なう業務を代替・補完するRPA
５ ─ ２　RPAに対する４つの誤解
５ ─ ３　RPAによる業務デジタル化を成功させる５つのポイント
５ ─ ４　RPAの導入アプローチ
５ ─ ５　RPAの導入事例で導入検討から導入後までの流れを見る

第６章　AI・アナリティクスをビジネスで活用する方法

６ ─ １　AI・アナリティクスのビジネス活用の前に知っておくべきこと
６ ─ ２　実際の導入事例からAI・アナリティクス導入の流れを理解する

第７章　デジタル化に向けたITガバナンスと人材育成

７ ─ １　デジタル化推進に重要な役割を果たす「デジタル化推進組織」とは？
７ ─ ２　企業のデジタル化推進をリードする「デジタル化人材」の育成を考える
７ ─ ３　デジタル化時代に合わせて変容する新しい「IT部門・IT人材」像

第８章　顧客課題にフォーカスしたデジタルソリューション

８ ─ １　「システムインテグレーション」売りから「デジタルソリューション」売りへ
８ ─ ２　「デジタルソリューション売り」に必要な４つの視点
８ ─ ３　失敗リスクを低減するための「ステージゲート」を設定する重要性
８ ─ ４　各ステージのゲート診断の評価に必要な「必須項目」と「推奨項目」
８ ─ ５　デジタルソリューション創出のポイント

第９章　デジタル時代のバリューチェーン実現に向けて

９ ─ １　デジタル時代が可能にしたバリューチェーンに対する新しい取り組み
９ ─ ２　企業間バリューチェーンのさらなる最適化に向けた提言

執筆陣一覧

【はじめに、第１章】島田洋二（しまだ・ようじ）
産業コンサルティング本部 シニアディレクター。シンクタンク、外資系コンサルティング会社にて、業務改革、システム化計画などを担当。その後、４年間大手電機メーカーにて新規事業の企画・推進に従事。2006年より日立コンサルティングにて、IT／事業戦略、業務改革、環境戦略などのプロジェクト責任者を担当。2016年より、産業領域のIoT／アナリティクス関連サービスの責任者。

【第２章】福永竜太（ふくなが・りゅうた）
産業コンサルティング本部 シニアマネージャー。日立製作所 ビジネスソリューション事業部門入社、2006年より日立コンサルティング。日立製作所に入社以来、製造業／流通業のクライアント向けに、販売・生産・サプライチェーン領域を中心とした業務改革、システム化計画コンサルティングに従事。近年は、業務改革に関わるコンサルティング手法の開発やその普及・人材育成にも従事。

【第３章】中村雄一（なかむら・ゆういち）
産業コンサルティング本部 シニアマネージャー。日立製作所 ビジネスソリューション事業部門入社、2006年より日立コンサルティング。日立製作所に入社以来、製造業／流通業を対象に、SCM、ロジスティクス、生産管理の領域を中心とした業務改革、システム化計画、新業務システム定着化コンサルティングに従事。

【第４章】佐藤治彦（さとう・はるひこ）
産業コンサルティング本部 マネージャー。大手インフラ企業を経て、2012年に日立コンサルティングに入社。主に製造業・流通業のクライアント向けに、営業業務を中心とした業務改革のコンサルティングに従事。近年は、IoTを活用した新業務・新サービスの構想策定・業務設計に関するコンサルティングやIoT活用状況の評価を実施。

【第５章】熊本祥明（くまもと・よしあき）
産業コンサルティング本部 シニアマネージャー。ITベンダーを経て、2008年に日立コンサルティングに入社。製造・流通・サービス業を中心とした幅広い業界に対して、業務改革や情報化戦略立案、ITガバナンス構築、PMO支援に従事。近年はRPAをはじめとする先端テクノロジーを活用した業務改革を担当し、多数の企業に対してRPAの導入・定着化を推進。

【第６章】馬場隆夫（ばば・たかお）
産業コンサルティング本部 シニアマネージャー。2008年に日立コンサルティングに入社後、製造業の顧客向けに業務改革支援を多数実施。近年はIoT・アナリティクスを得意領域として製品出荷後のアフターサービス領域における業務改革を中心としたコンサルティングに従事。

【第７章】磯部幸輝（いそべ・ゆきてる）
産業コンサルティング本部 マネージャー。国内大手SIベンダーを経て、2009年に日立コンサルティングに入社。産業・流通業を中心にインフラ構築プロジェクトのPMO支援から、ITガバナンス関連の制度設計・定着化プロジェクトなど、ITによる幅広い改革プロジェクトに多数従事。近年は、企業のデジタル化推進に向けた組織／人材改革プロジェクトを多く担当。

【第８章】久野俊一（ひさの・しゅんいち）
産業コンサルティング本部 シニアマネージャー。外資系大手コンサルティング会社２社でプロジェクトマネージャー、SCMサブジェクト・マター・エキスパートとして活動したのち、2010年に日立コンサルティング入社。SCM計画領域のエキスパートとして、数々のグローバル製造業の改革支援コンサルをプロジェクトマネージャーとして担当。近年はスマートファクトリーなど、IoT構想策定に日立社内外で参画。

【第９章】佐藤隆夫（さとう・たかお）
産業コンサルティング本部 ディレクター。日立製作所 ビジネスソリューション事業部門入社、2006年より日立コンサルティング。日立製作所に入社以来、製造業・流通業のクライアント向けにサプライチェーンマネジメント、ロジスティクス、生産管理を中心とした業務改革、システム化計画、新業務定着化コンサルティングに従事。サプライチェーンコンサルティング領域責任者。