内容紹介

職場では、多くの従業員が仕事に不満を抱え、離職やエンゲージメントの低下が蔓延している。この課題に対し、筆者らはハーバード・ビジネス・スクール（HBS）の教授を務めたクレイトン・クリステンセンのジョブ理論に基づき、仕事を雇用主が提供する「製品」として捉え、従業員を「顧客」と見立てる新たなアプローチを提案する。このアプローチでは、プロダクトデザインで用いられるツールや手法を活用し、従業員が仕事に何を求めているのかを深く理解することを重視する。これにより、価値ある仕事体験を提供し、職場の不満を解消しながら、従業員体験の向上と組織目標の調和を図ることができる。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。