伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法

ホルスト・シュルツ 著/ディーン・メリル 著/御立英史 訳
定価:本体1,600円+税
発行年月: 2019年5月
判型/造本:46並製
頁数:308
ISBN:978-4-478-10742-3

内容紹介

世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか? ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則

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