目次

まえがき

■「建材屋」と呼ばれて
■「くらしを楽しく、美しく。」
■ビジネスは〝お客様にとって〟価値があるものであるべし

第１章　インターネットでキッチンを売る！

「同一商品」を「同一価格」で購入できない、建材業界の特殊な構造
　■同じ商品でも10万円単位で価格が違う理由
　■建築資材のＥＣ事業によって業界を変革する
　■業界からの激しい反発を乗り越えて
「伝票」だけが複数社を行き来する状況を変えていく
　■「中間マージン」を排除して、よいものを安く提供する
お客様が自ら「最高かつ最適な商品を選べる」環境づくり
　■よりよいものを「選ぶ」から「選んでもらう」時代へ
　■なぜミラタップは商品のビジュアルを大切にしているのか？
「ワンプライス制」によって価格の透明化を実現
　■建材のインターネット販売を始めた理由
　■「誰でも」「同一条件同一価格」で建材を購入できる仕組みづくり
　■価格の透明性が「業界の非常識」である理由
「ファーストコールカンパニー」としてすべての人に高品質の商品を適正価格で提供する
　■住設・建材の「ファーストコールカンパニー」は存在しない
　■収集したデータを活用できる自社ＥＣの強み

第２章　アバターが案内する無人のショールーム

お客様が快適に見学できることを最優先にしたショールーム
　■「紙のカタログ」を使い続けている理由
　■ショールームにおける経費削減の工夫
「無人のショールーム」から広がる未来の販売形態
　■新しいショールームのかたち
　■横浜での「失敗」から得た教訓
　■「無人」によって人の問題を解決する
スマートショールームがもたらす効果とは
　■スマートショールームの効果と課題
　■可能性に満ちたショールームの未来
　■スマートショールームの国内展開
　■データ収集と分析で、ショールームのさらなる改善を
購買履歴の蓄積によって効率的な営業を実現
　■マーケティングオートメーションの活用
　■自社でＥＣサイトを運営する強みとは
利益を活用して社会をよりよくしていく
　■データの活用がお客様のためになる
　■効率よく稼いで社会に還元する
Ｂ２Ｂのロイヤルカスタマーを増やすために必要なこと
　■ロイヤルカスタマーの獲得がカギ
　■Ｂ２Ｂ市場の開拓は道半ば
Ｂ２ＢからＢ２Ｃにつなげるために
　■工務店とともに「ぜひ一緒にやりましょう！」という流れをつくる

第３章　デザインと機能性にとことんこだわる理由

ミラタップにおける「デザイン」の定義
　■デザインとは「価格設定も含めたトータル設計」のこと
　■空間に溶け込む商品を目指して
　■「作家性を出したいならアーティストになれ！」
　■自社開発へのこだわり
空間を演出するためのさまざまな工夫
　■「ＡＳＯＬＩＥ」に見る、ミラタップのトータルデザイン
　■デザインコードを使用したプランの例
　■空間に溶け込むミラタップの商品
　■お客様の「想定外の使い方」から生まれた商品
世界最大級の国際家具見本市へ
　■イタリアの「焼き物」との出合い
　■アジア企業初の「ミラノサローネ・アワード」を受賞
世界で評価されるミラタップの商品
　■国内外のさまざまなデザイン賞を受賞
デザインと機能性の両立
　■機能性を追求した商品開発
　■持続可能な社会を実現するビジネスへ

第４章 「お客様ファースト」で日本の住宅業界を変える

日本の現状を変える住宅サービスを目指して
　■縮小する新築市場と拡大するリフォーム需要
　■限界を迎えている日本の注文住宅
「セミオーダー」が一般化する日本の未来
　■妥協しないためのセミオーダーという選択
　■組み合わせによる可能性は無限大
　■新技術による新たな選択肢を提供する未来
「くらしを楽しく、美しく。」に込められた思い
　■創業40周年を迎えて経営理念を刷新
　■経営理念を支える「ビジョン」と「バリュー・行動指針」
会社全体で社会的意義を高めていく
　■ミラタップが実施するサステナビリティ関連の活動
　■子供たちや地域の未来を支援する活動
　■熊本地震で生まれた絆
人材採用・人材育成に関する指針について
　■新卒採用で独自の文化醸成を目指す
　■ミラタップの人材マネジメント方針

第５章　その国の事情に合わせた家づくりを目指す

ミラタップのグローバル戦略
　■各国の生活事情を踏まえた商品展開
　■台湾進出で学んだ「ユニットバス」という概念の壁
　■日本にとどまらず、世界の課題を解決する
　■「非住宅分野」というポテンシャルも
　■2030年へのビジョン ── 営業利益100億円、海外売上比率２割
「人材・知財・顧客」を買うＭ＆Ａ
　■Ｍ＆Ａの目的は「時間を買う」こと
　■絶対にシナジーがある会社と組んで新しい未来をつくっていく
「ミラタップ」という新しい社名に込めた思い
　■あらゆる条件を考慮した先に見えたもの
　■合理的な意思決定のスタイルを貫いて
建築資材にとらわれない柔軟な発想
　■課題に対するソリューションに制約はいらない
　■「先発弱者」の弱点を乗り越えるために
美しく社会課題を解決する企業として
　■「Make a mark ── 生きた証を残したい」
　■なぜ社会課題を解決する企業を目指すのか
　■働く人からも選ばれる会社であり続けるために

刊行に寄せて　出口治明（立命館アジア太平洋大学 学長特命補佐・名誉教授）

あとがき

■アジアの都市に「ミラタップ」の名前を
■売上ではなく「企業価値」で勝負する
■未来のために、経営者として学び続ける

著者

山根太郎（やまね・たろう）
株式会社ミラタップ　代表取締役社長
1983年、兵庫県出身。
関西学院大学経済学部を卒業後、2008年伊藤忠商事株式会社繊維カンパニーに入社し、2010年から２年間上海駐在。
2014年４月株式会社サンワカンパニー（現 株式会社ミラタップ）に入社、同年６月に代表取締役社長に就任。
業界の常識を打ち破る住宅設備機器のEC販売を推進し、組織改革や戸建て住宅事業「ASOLIE（アソリエ）」などの新規事業を展開する。
さらに海外事業を本格展開し、世界最大規模の家具見本市「ミラノサローネ国際家具見本市」の出展を決め、２回目の出展となる2018年、最も優れた出展企業に贈られる「ミラノサローネ・アワード」をアジア企業として初めて受賞した。
また自身の事業承継の経験をもとに、事業承継に関する著書の出版や「ベンチャー型事業承継」など若手の後継者側に対するレクチャーや支援を行う。
2024年10月１日より、社名を「株式会社ミラタップ」に変更。