これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ

七條千恵美 著
定価:本体1,400円+税
発行年月: 2018年11月
判型/造本:46並製
頁数:242
ISBN:978-4-478-10680-8

内容紹介

接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながる。元JALのカリスマ教官が、お客さまに信頼されリピーターが増える接客の基本と実践でのコツを伝授。

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