目次

増補改訂版出版にあたって

はじめに

第１章　経営という仕事と経営に対する考え方

１ 経営という仕事
２ 経営の原理原則
３ 経営者の正しい姿勢

第２章　ミッション、ビジョン、理念が会社の根本

１ ミッション、ビジョン、理念の大切さを知る
２ 経営者はミッション、ビジョン、理念の体現者たれ
３ 松下幸之助さんが理念の大切さに目覚めたとき
４ ビジョンや理念を大切にしていた松下電器とソニーの現状
５ 経営者は教祖でなく宣教師になれ

第３章　成果を出すための戦略立案とは

１ 戦略とは何か
２ 外部環境分析とは、お客さま、ライバル、代替品、マクロ経済について知ること
３ 内部環境分析とは、自社の「強み」「弱み」を知ること
４ 戦略立案を実践する
５ 経営に影響をおよぼす外部環境の変化

第４章　マーケティングとはお客さま第一を実践すること

１「目的」を「目標」に落とし込む際の最初は「マーケティングの目標」
２ 商品・サービスとＱＰＳ
３ マーケティングの軸は５つのＰ
４ １回のお客さまを一生のお客さまにする「リレーションシップ・マーケティング」
５ マーケティング・マインドを高める実践的訓練法
６ クレーム対応で会社の値打ちが決まる
７ 感謝と工夫
８ 顧客の創造

第５章　経営者は財務諸表のここを読め

１ 安全性、収益性、将来性を財務諸表から読む
２ 利益とキャッシュ・フローは違う
３ 売り上げではなく利益、利益よりもキャッシュ・フロー
４ 会社の値段の決め方
５ ファイナンスの基本はダム経営

第６章　働く人を活かすためにやるべきこと

１ 働く人の「基礎力」を高める
２ 働く喜びを感じられる組織をつくる
３ 働く人の実力と組織力を高める

第７章　リーダーシップとリーダーの姿勢

１「リーダー」と「ティーチャー」は違う
２ 理念、現場、夢を語る
３「人望・人徳」を身に付ける
４ 成功者に素直に学ぶ
５ 成功する人は素直
６ 成功と失敗はわずかの差
７ 部下の話にメモを取れるか
８ 素直の三ステップ

「おわりに」に代えて

著者

小宮一慶（Komiya Kazuyoshi）
株式会社小宮コンサルタンツ代表取締役会長CEO
10数社の非常勤取締役や監査役、顧問も務める。1957年大阪府堺市生まれ。京都大学法学部を卒業し、東京銀行（現三菱UFJ銀行）に入行。在職中の84年から２年間、米ダートマス大学タック経営大学院に留学し、MBA取得。帰国後、同行で経営戦略情報システムやM&Aに携わったのち、91年、岡本アソシエイツ取締役に転じ、国際コンサルティングにあたる。その間の93年初夏には、カンボジアPKOに国際選挙監視員として参加。
94年５月からは日本福祉サービス（現セントケア・ホールディング）企画部長として在宅介護の問題に取り組む。96年に小宮コンサルタンツを設立し、現在に至る。2014年より、名古屋大学客員教授。
著書に『社長の教科書』『経営者の教科書』『社長の成功習慣』（以上、ダイヤモンド社）、『どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座』『ビジネスマンのための「数字力」養成講座』『ビジネスマンのための「読書力」養成講座』（以上、ディスカヴァー・トゥエンティワン）、『「１秒！」で財務諸表を読む方法』『図解キャッシュフロー経営』（以上、東洋経済新報社）、『図解「ROEって何？」という人のための経営指標の教科書』『図解「PERって何？」という人のための投資指標の教科書』（以上、PHP研究所）等がある。著書は160冊以上。累計発行部数は約405万部。