目次

はじめに

第１章　海外進出と連続増配

ミニストップの“おいしい”ポイント　その１
生来のチャレンジ精神で未知の領域に挑む

国内外の店舗数が逆転
世界を市場にミニストップを展開
韓国ミニストップの成功体験
未知の領域へのチャレンジ
19期連続増配を達成

第２章　イオンのDNA

ミニストップの“おいしい”ポイント　その２
小売業の原点に立つ商人の気概と企業家精神

世界初のコンボストア始動
五里霧中の独自路線
ミニストップのミッション
すべてはお客さまのために
焦土に開く
ミニストップに生きるイオンのDNA
連邦制と企業家精神
イオングループとのシナジー

第３章　信頼度ナンバーワンへの道

ミニストップの“おいしい”ポイント　その３
コンボストアの強みを生かしたおいしい商品

ソフトクリームの力
スイーツの女王と呼ばれて
幸せなコラボ
コンビニから健康宣言
商品に特化したビジョン
QSC宣言
お客さまに信頼されるお店に

第４章　強力なパートナーシップ

ミニストップの“おいしい”ポイント　その４
本部と加盟店が共に育つための強いきずな

ミニストップファミリー
本気と本音をぶつけ合う
共感をベースに前へ
ミニストップに決めた理由
従業員のレベルアップにひと工夫
ミニストップでよかった
ミニストップと共に成長
加盟店に学ぶ

第５章　人が育つ組織

ミニストップの“おいしい”ポイント　その５
マニュアルを超えた力を発揮するための組織

〈家業〉を起こしたい
インターン制度で息子が独立
土日は夫婦の時間
出世魚のように
風通しの良い組織
ソーシャルネットワークの先進企業に
JOY活動が目指すもの
暗黙知を制度化できるか

第６章　持続可能な社会貢献

ミニストップの“おいしい”ポイント　その６
「笑顔あふれる社会」を実現するために

清掃ボランティア20年
ソフトクリームで花の輪運動
5円の木づかい箸
チャイルドインターンシップ制度
企業風土として定着しているCSR
CSRはフェアトレードにあり
フェアトレード研究所設立
ヨシダファームからの手紙
おいしいフェアトレード

第７章　顔の見えるリーダー

ミニストップの“おいしい”ポイント　その７
業界ナンバーワンへの道を牽引する現場主義

アンダーカバー・ボス
業界には珍しい生え抜き社長
ナンバーワンの先にあるもの
コンビニを超えたコンビニ
商品こそビジョン
マニュアルを超えた接客
語り歩くリーダー
次代へのメッセージ

おわりに

著者プロフィール

島内晴美（しまのうち・はるみ）
ルポライター・編集者。1973年国際基督教大学卒業。商社勤務、タウン誌編集長を経て、1989年、編集プロダクション「リム企画」設立。経済誌、女性誌、メディア研究誌などの執筆、編集に従事するほか、流通、金融、不動産、エネルギー、飲料メーカーなど多様な分野のPR誌、会社案内を制作。著書に『団塊フリーター計画』（NHK出版生活人新書）、『災害列島に生きる　ストレス障害と「こころのケア」』（共著・平凡社）、『看取りの後に　葬儀・墓・供養』（共著・双葉社）があるほか、『一目でわかる国際紛争地図』『一生賃貸 ！　家を持たないという価値観』（ともにダイヤモンド社）、『大人のマナー　誰も教えてくれない会社の常識』（青春出版社）など編著書多数。