人のために何ができるか
お客様を元気にする５０の具体例
人のために何ができるか
お客様を元気にする５０の具体例
書籍情報
- 中谷彰宏
- 定価：1320円（本体1200円＋税10％）
- 発行年月：2006年05月
- 頁数：128
- ISBN：978-4-478-70348-9
内容紹介
お客様は「小さなこと」に感動する。当たり前のサービスや工夫を積み重ね、サービス業で成功するノウハウ満載。薬局や美容院などを例にしてサービスにおける小さな工夫の具体例を紹介しながら、「買う」と「売られる」の違いや、いったん手に取った商品をなぜ棚に戻す理由、試供品の上手な渡し方などを具体的に紹介します。
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