イトーヨーカ堂 顧客満足の設計図
仮説・検証にもとづく売り場づくり
イトーヨーカ堂 顧客満足の設計図
仮説・検証にもとづく売り場づくり
書籍情報
- 邊見敏江：著
- 定価：1980円（本体1800円＋税10％）
- 発行年月：2008年11月
- 頁数：272
- ISBN：978-4-478-00753-2
内容紹介
お客様、取引先、株主、地域社会、社員に信頼される誠実な企業でありたいという社是を売りの現場で実現したいと３０年にわたり取り組んできた業務改革が、イトーヨーカ堂に顧客に受け入れられる強い売り場を作ってきた。経営企画スタッフとして一貫してその設計図を描いてきた著者が、当事者でなければ著せないリアルな真実を明らかにする。
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