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【図解】聞く力 話す力がたちまち身につく40の技術

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【図解】聞く力 話す力がたちまち身につく40の技術

書籍情報

  • 紙版
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  • 福田 健 著
  • 定価:1100円(本体1000円+税10%)
  • 発行年月:2013年03月
  • 判型/造本:B5並製
  • 頁数:96
  • ISBN:978-4-478-02445-4

内容紹介

コミュニケーション能力は、よい人間関係を築くための基本であり、仕事をするうえでの土台。これなくしては、何もはじまらない。
人間関係を改善したい人、口下手で悩んでいる人、職場でうまくコミュニケーションできない人たちに向け、「聞き上手・話し上手」になるためのルール、そのコツとポイントをプロがわかりやすく

目次・著者紹介詳細を見る▼

目次

プロローグ

生まれながらにして「聞き上手・話し上手」の人などいない!

Part1 コミュニケーションの基本は「聞く」こと

01 聞く力を身につけることで得られる6つのメリット
02 黙って聞くのはマナー違反「聞いていますよ」と相手に伝える
03 聞き上手になる第一歩は返事がよいこと
04 いい笑顔の聞き手になれば相手は自然としゃべりだす
05 姿勢ひとつで話しやすい雰囲気をつくれる
06 声に出して相づちを打てば信頼される「聞き手」になれる
07 話は最後まで聞かないと相手のホンネはわからない
08 くどい、ムダの多い話を整理して聞く技術
09 相手のつまらない話をリードしてまとめるコツ
10 「お先にどうぞ」の要領でまずは相手の話を聞く

Part2 相手から好印象をもたれる「聞く力」とは

11 タイミングよく聞き役に回ることで会話を盛り上げる
12 ガードの固い相手からホンネを聞き出す技術
13 「言葉」の裏に隠された言外の意味を聞き取る
14 相手の気持ちを受け止め、共感して聞くコツ
15 「苦情」を言われたときの聞く技術
16 理解がダンゼン早くなる「説明」の聞き方
17 相手から話を引き出す質問の技術
18 嫌いな人の話を聞くときの技術

Part3 「話す」以前に心がけておくこと

19 全身で表現する人の話には説得力がある
20 明るく「スマイル」でいることを心がけてみよう
21 目を見て話すことは会話の基本中の基本
22 相手との距離のとり方で親密度も変わる
23 第一印象がいい人は話し上手になれる
24 自分の言葉を正しく相手に届けて理解してもらう
25 水平のコミュニケーションができる人は会話上手

Part4 できるビジネスパーソンは「話す力」で差をつける

26 上手に話しかけるためのスキル
27 自己紹介のスキルがあなたの評価を高める
28 話が途切れたとき、どうすればよいか
29 初対面の相手の心を開かせるコツ
30 言いにくいことをうまく伝える技術
31 イヤなことを言われたとき上手に切り返す技術
32 わかりやすく説明する技術
33 人を動かす説得の技術
34 快く引き受けてもらえる頼み方のコツ
35 しこりを残さない上手な断り方
36 叱る技術──「明るく」「短く」がよい
37 褒める技術──相手の長所を見つける3つの視点
38 これで万全、突然指名されてもスピーチを上手にこなす技術
39 ひと味違うプレゼンテーションの技術
40 会話にユーモアを取り入れると心に余裕が生まれる

Column 自分では「話し上手」と思っている人のこんな落とし穴

その❶ 会議の場などで1人でしゃべる人
その❷ 流暢にペラペラとしゃべる人
その❸ 頭の回転も速く仕事能力が高い人





著者

福田 健(ふくだ・たけし)
株式会社話し方研究所会長
1961年中央大学法学部卒業後、大和運輸(ヤマト運輸)に入社。
1967年言語科学研究所入所。指導部長、理事を歴任。1983年株式会社話し方研究所を設立し、同研究所長に就任。2004年会長。コミュニケーションを軸にした講演、講座に出講。また、話し方研究所主催のセミナーでも直接指導にあたる。
主な著書に、『[新版]上手な聞き方・話し方の技術』『人を動かす説得コミュニケーションの原則』『プレゼンテーションは話す力で決まる!』(以上、ダイヤモンド社)、
100万部を突破したシリーズ 『人は「話し方」で9割変わる』『女性は「話し方」で9割変わる』『子どもは「話し方」で9割変わる』『職場は「話し方」で9割変わる』『30代は「話し方」で9割変わる』(以上、経済界)などがある。

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