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【決定版】 朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる!

ガラリと生まれ変わった業種別30社の秘密

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【決定版】 朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる!

ガラリと生まれ変わった業種別30社の秘密

書籍情報

  • 紙版
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  • 小山 昇 著
  • 定価:1760円(本体1600円+税10%)
  • 発行年月:2014年09月
  • 判型/造本:46並製
  • 頁数:372
  • ISBN:978-4-478-02779-0

内容紹介

小山昇の代表作!この7年の「3大ショック」をモノともせず、ガラリと生まれ変わった【業種別】30社の秘密! 「12年連続増収増益」「日本初の日本経営品質賞2度受賞」「指導500社中倒産ゼロ」という武蔵野の「憲法」ともいうべき本。実証済成功事例を体感した後、「特別付録」で一歩を踏み出そう。

目次・著者紹介詳細を見る▼

目次

はじめに どうして武蔵野は、「自衛隊」よりも最強なのか?

第1章 なぜ、どん底を見た会社が短期間でV字回復したのか?

環境整備は経営の根幹を支える「大黒柱」
原発事故現場から20.5㎞! 1億5000万円の在庫が全滅!
「2か月間売上ゼロ」から、どうやって「過去最高売上」を達成したか
「火事」の逆境をバネにし、前年比125%
自動車整備工場が「ショールーム」!? 記録的台風から3日で立ち直った理由
幹部の3分の1が元暴走族! 東京・東小金井の“落ちこぼれ集団”
誰もが一番になれる「小さなこと」が社員を変える!
環境整備は、会社を変える“たった一つの方法”
■第1章まとめ

第2章 「掃除」と「環境整備」は、どこが違うのか?

    ▶「物」「情報」「考え方」の整理整頓法

「毎朝30分の掃除」以外に会社を強くする方法はない
「環境整備」と「掃除」はどこがどう違うのか?
掃除は「ボランティア」、環境整備は「強制」
「嫌々ながら、しかたなく」が基本
「嫌いなこと」を強制すると、“素直な社員”が育つ
“ボトムアップ”が評価され、日本初! 二度目の「日本経営品質賞」受賞
「整理」=捨てる、「整頓」=そろえる
整理とは、「やらないこと」を決める「戦略」
「捨てた人」ほど、結果を残しているのはなぜか?
やることの前に、「やらないこと」を決めよ
「12色セットの蛍光ペン」を使いこなせる人はいない
「4トントラック70台分=900万円」の在庫を捨てたパチンコチェーン社長
「社長室」を捨てたとたん、業績が急上昇! の謎
「社名」を変えると、なぜ利益が上がるのか?
「徹底的に捨てる」と、社員みずから協力するようになる理由
「定期的に捨てる3つのしくみ」なら、あなたの会社でもできる!
 ①人事異動
 ②席替え
 ③引越し
「物」「情報」「考え方」の3つを「整頓」する
①「物」の整頓
「名前、数字、色、記号」で置き場所を決めると迷わない
社長は現場にゆだねることも大事
色はそれだけで「言葉」である
「経営計画書」の記号も「言葉」
「お金の棚卸」をすれば、社員の不正は防げる
「会社から犯罪者を出さない」のは社長の責任
②「情報」の整頓
「いつ、どこで、誰が、何をしたか」という客観的な事実だけを明確にする
 (ア)実績報告(数字)
 (イ)お客様からの声
 (ウ)ライバル情報
 (エ)本部・ビジネスパートナー情報
 (オ)自分・スタッフの考え
職責上位が下位に「情報を取りにいくしくみ」
「ラ行に定宿登録」! 小山式「携帯電話アドレス」整頓法
「iPad mini」を全社員に配布! 情報共有とペーパーレス化を促進
③「考え方」の整頓
「経営計画書」と「早朝勉強会」で価値観をそろえる
環境整備は「PDCAサイクル」を回すしくみ
「環境整備点検」は、社長がサボれないしくみ
「抜き打ちチェック」は絶対NG!
5年かかってたどりついた“暗黙知”の「120点満点」
“外食冬の時代”のやきとり屋、「前年比2ケタ成長」の原動力とは?
トップ営業マンは「整頓された物置」&「超特急! 24時間スピード製本」
■第2章まとめ

第3章 「朝一番の掃除」は、最強の社員教育である

    ▶環境整備7つのメリット

環境整備以外に組織を鍛える方法はない
感性を磨く訓練の場が環境整備! 社員全員が「頭のいい人」になれる
新聞紙1枚の「狭いスペース」を磨けば、“気づく力”が育つ
環境整備7つのメリット
なぜ、人前で「人」ではなく「事」を叱るのか?
「心」の教育はダメ! 「形」の教育を
環境整備の真髄とは
サービス「向上」は×、「均一化」が〇な理由
環境整備でパート・アルバイトを即戦力化する方法
“クビ宣告”したのに、社長とパートで感謝の涙を流し合う!?
「おたくの社員は挨拶がいいね!」と言われる一番簡単な方法
銀行マンが2億円の融資を即決した「規律」
名前を「さん付け」にして得た意外な効果
なぜ、社長だけが勉強すると、バカな社員が増えるのか?
社員教育に「1億円」!? 社長と社員が一緒に学ぶ強い会社
社内の一体感でアパレルメーカー「過去最高益」、自動車販売「月間300台」
■第3章まとめ

第4章 嫌がる社員をどうやる気にさせるか?

    ▶「朝一番の掃除」を定着させるしくみ

業績が「悪い会社」と「よい会社」の違い
社員のやる気は「お金」で釣るのが正しい
「環境整備点検」の点数を評価と連動させる
環境整備に取り組むと、100%「人が辞める」二つの理由
 ①社長と価値観が合わない
 ②業績が上がって忙しくなる
「辞める」と言ってきた人を引き止めるな!
「お掃除」が「環境整備」に変わったある重大事件
社長の本気が、嫌がる社員を動かす
「キレイ」と「汚れている」の差に気づくとやる気が出る
「人からどう見られているか」を利用すると効果絶大
「環境整備点検」を成功させる二つのポイント
 ①抜き打ちチェックはしない
 ②「チェックリスト」にもとづいて点検をする
99点も0点も「×」という意識を植えつける
「環境整備点検」は社長が現場を知る最高のしくみ
マネこそ「最高の創造」だ
「そのままマネする」黒字社長、「変な工夫をする」赤字社長
自社もお客様も一石二鳥の効果! 数合わせの新人社員が大活躍!?
武蔵野の最大の弱点とは?
点検項目を「10個」に減らし、少しずつやる気になってもらう
  ……田中光俊(経営サポート事業部課長)
“超アウェイ”に身を置くと、プログラムも進化する
  ……志村明男(経営サポート事業部部長)
いまを捨てる。未来を拓く
■第4章まとめ

第5章 【業種別】「朝一番の掃除」で、ガラリと生まれ変わった全30社を一挙公開!

01 東日本大震災で「2か月間売上ゼロ」から奇跡の「売上3倍」へ!
  ……ロジックスサービス(宮城県・物流)
  ◎売上3倍アップ ◎作業効率140%アップ ◎パートの戦力化に大成功

02 4年連続130%成長! 発送ミスが“3万点中1年間ゼロ”
……関通(大阪府・物流)
  ◎最高品質「レベル5」を達成 ◎4年連続130%成長 
  ◎「倉庫のショールーム化」でパートを即戦力化

03 5000万円の赤字から5年で売上2.5倍へ
  ……小田島組(岩手県・建設)
  ◎5年で売上2.5倍  ◎取引エリア約10倍に拡大 ◎行政からも高評価

04 3億円の「赤字」を3億円の「黒字」にした秘密
  ……後藤組(山形県・建設)
  ◎3億円の赤字から3億円の黒字へ急浮上 ◎日本一清潔な仮設トイレ 
  ◎マネする“微差力”で差別化

05 “レレレのおじさん”に徹し、一店舗で月間販売台数300台を記録!
  ……松尾モータース(兵庫県・自動車販売)
  ◎一店舗で月間販売記録300台 ◎年間2500台以上の車検 ◎年間販売台数1200台以上

06 記録的台風で2億円の損害でも、3日で営業再開した“業界日本一”
  ……ビッグモーター(山口県・自動車販売)
  ◎売上1500億円以上(2014年度見通し) ◎6万6000台の販売実績(日本一)
  ◎年間12万台の買取

07 3度目の挑戦で2013年度「日本経営品質賞」を初受賞
  ……滋賀ダイハツ販売(滋賀県・自動車販売) 
  ◎販売会社対象の各賞を総なめ(準総合表彰、CS優秀賞、新車連続目標達成賞) 
  ◎環境整備→社員の気づく力の向上→CSの向上

08 年商4億円増! 感性を磨くしくみで「店長候補」が続々出現
  ……はしもと(北海道・飲食) 
  ◎店舗数6→10 ◎年商4億円アップ ◎多数の店長候補の急成長

09 女性パートを戦力化! 消防署の検査員も驚愕した「衛生管理」の秘密
  ……そのべ(福島県・飲食)
  ◎女性パートの戦力化に大成功 ◎徹底した衛生管理 ◎マニュアル化による品質管理

10 「一歩・一秒・一工程・一関節・一聞」の削減で、大繁盛店に変身!
  ……宮川商店(東京都・飲食) 
  ◎大手デベロッパーからの出店依頼 ◎行列のできる人気やきとり店 ◎業界の革命児

11 月一土曜の「5Sデー」で、改善スピードが大幅アップ
  ……ラブリークイーン(岐阜県・アパレル製造販売)
  ◎「月一土曜90分」と「毎朝15分」の環境整備 ◎4トントラック9台分の不要品処分 
  ◎「環境整備点検賞」授与で積極的な改善提案

12 12億円から7億円に在庫40%減! 売上40%増!
  ……島袋(沖縄県・卸売)
  ◎在庫12億円→7億円 ◎年商約70億円→100億円 ◎社員教育の強化

13 900万円で不良在庫を処分! 50か月連続単月前年対比アップ
  ……エムズ・ユー(岡山県・アミューズメント)
  ◎50か月連続単月前年対比アップの店も ◎4トントラック70台分の不良在庫を処分 
  ◎「環境整備新聞」により全店舗で情報共有

14 パート・アルバイトの即戦力化で売上1.5倍! 2026年業界日本一へ
  ……グランド商事・アドバンス(香川県・アミューズメント)
  ◎売上1.5倍アップ ◎若いパート・アルバイトの即戦力化 ◎2026年業界日本一を目指す

15 「超特急! 24時間スピード製本」で売上急増! クレームが3分の1に
  ……本村製本(埼玉県・印刷) 
  ◎17年で売上10倍 ◎新規取引先が40〜50社増 ◎クレームが3分の1に

16 クレーム謝罪で1億円の新案件を受注! 工場の“ショールーム化”で売上8倍
  ……日昭工業(東京都・製造)
  ◎10年で売上が約8倍 ◎過去6年新卒社員の離職数ゼロ 
  ◎社内コミュニケーションの円滑化

17 中小から大企業へ顧客が一変! “助け合いの環境整備”で社内連携拡大中
  ……東伸(岐阜県・製造)
  ◎日本を代表する超一流企業との取引 ◎高い技術力で増収増益 
  ◎税務署員が帳簿を見ずに帰った信頼感

18 激戦地の東京・渋谷区で驚異の「シェア39%」! 売上急増の秘密
  ……山崎文栄堂(東京都・小売)
  ◎4年で渋谷区シェア9%→39% ◎7年で年商25億円→48億円 ◎引越しは90分で完了

19 環境整備点検「30分前勉強会」で“わかる”を“できる”に変える
  ……名古屋眼鏡(愛知県・小売)
  ◎「環境整備チーム」による改善強化 ◎21年前から積極的新卒採用 ◎地域貢献活発化

20 スタンド店員に絶賛された“営業車の環境整備”で社員が劇変!
  ……広島ガス高田販売(広島県・プロパンガス販売)
  ◎外装+下回りまでキレイな営業車 ◎「暮らしの支援サービス」が好評 
  ◎業種横断的ポイントシステムの確立

21 “最年少社長”の環境整備で「新卒社員離職率」が大幅減!
  ……トーセキ(東京都・プロパンガス販売)
  ◎30歳で社長就任 ◎営業力強化で3年連続新規顧客増 ◎建築事業にも新参入

22 「auショップ」で新規契約件数「日本一」&売上10倍へ
  ……エヌエスケーケーホールディングス(兵庫県・通信)
  ◎新規契約件数“日本一” ◎10年前より売上10倍の50億円 ◎社員同士の価値観の統一

23 社内改善「3つのしくみ」で営業利益3倍! 点検項目を変えると、社風が変わる
  ……渡辺住研(埼玉県・不動産)
  ◎入居率年間平均約95% ◎7年前より営業利益3倍 ◎「3つのしくみ」で社内改善

24 難しい企業合併も「環境整備の徹底」で大成功
  ……福岡トーヨー(福岡県・住宅建材&不動産)
  ◎スムーズな企業合併 ◎社内文化の醸成 ◎社員同士の価値観の共有

25 成熟産業でも粗利益2.5倍! 女性活用で「日本でいちばん大切にしたい会社」特別賞!
  ……さんびる(島根県・清掃)
  ◎従業員の7割を占める女性の活用 ◎パートの即戦力化 ◎粗利益2.5倍

26 わずか1年で経常利益が「マイナス2000万円→プラス4000万円」にV字回復
  ……アポロ管財(東京都・清掃)
  ◎経常利益 ▲2000万円→+4000万円 ◎2000棟のマンション管理 
  ◎唯一無二の「ラウンドリビングサービス」

27 避難勧告解除後1週間で働ける環境に! 被災2年後に「過去最高売上」
  ……シマ商会(福島県・自動車リサイクル)
  ◎売上100億円が目前 ◎社員の95%が目標数字を明確化 
  ◎社員同士の価値観の共有

28 直営85店舗の「環境整備点検」で売上3倍!
  ……リビアス(大阪府・理美容)
  ◎国内外254店舗 ◎理容師・美容師養成学校の設立 ◎売上3倍

29 糖質制限食の「世話人合宿」も環境整備! 化粧品トップブランドへ変身
  ……ドクターリセラ(大阪府・美容)
  ◎売上約47億円 ◎4トン&2トントラックで在庫一掃 
  ◎「世話人合宿」で価値観を統一

30 「だんごの串理論」で環境整備を葬儀屋にどう定着させたか
  ……マキノ祭典(東京都・葬儀)
  ◎社員がそろって同じ時間を共有 ◎ベンチマーキングによる改善 
  ◎環境整備=「だんごの串」

特別付録

5ステップで簡単らくらく! あなたの会社が一気に変わる!
環境整備「1か月」完全定着プログラム






著者

小山 昇(こやま・のぼる)
株式会社武蔵野代表取締役社長。
1948年山梨県生まれ。東京経済大学を卒業し、日本サービスマーチャンダイザー株式会社(現在の株式会社武蔵野)に入社。
一時期、独立して自身の会社を経営していたが、1987年に株式会社武蔵野に復帰。1989年に社長に就任し、現在に至る。
「大卒は2人だけ、それなりの人材しか集まらなかった落ちこぼれ集団」を優良企業に育て、「12年連続増収増益」を達成。
1999年度「電子メッセージング協議会会長賞」、2000年度「日本経営品質賞」、2001年度「経済産業大臣賞」、2004年度、経済産業省が推進する「IT経営百選の最優秀賞」をそれぞれ受賞。
日本で初めて、「日本経営品質賞」を二度受賞(2000年度、2010年度)。
2001年から同社の経営のしくみを紹介する「経営サポート事業」を展開し、業種横断的に500社以上の会員企業を指導。指導企業のうち、「5社に1社は過去最高益」「13年連続倒産企業ゼロ」を達成。
2004年から「1日30万円のかばん持ち」制度を創設。小山昇のかばん持ちをすることで、現場で体感する経営者を日々育成中。現在、約70社、1年半待ちの人気ぶり。
そのほか、「実践経営塾」「実践幹部塾」「経営計画書セミナー」など、全国各地で年間240回の講演・セミナーを開催。
現場の叡智が詰まった内容は、全国各地から「今日から仕事に役立つ」と現場見学会参加者があとをたたない。
机上の空論は一切なし! 実務中心の内容が口コミを呼んでいる。
おもな著書に、『強い会社の教科書』『朝30分の掃除から儲かる会社に変わる』(以上、ダイヤモンド社)、『無担保で16億円借りる小山昇の“実践”銀行交渉術』(あさ出版)、『増補改訂版 仕事ができる人の心得』(阪急コミュニケーションズ)など多数。
〔指導500社中100社が「過去最高益」を体感できる現地見学会はこちら〕
http://www.m-keiei.jp/

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