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ヤマトは我なり!

[宅急便]セールスドライバー“サービス力の本質”

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ヤマトは我なり!

[宅急便]セールスドライバー“サービス力の本質”

書籍情報

  • 紙版
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  • 大久保隆弘
  • 定価:1760円(本体1600円+税10%)
  • 発行年月:2003年12月
  • 頁数:248
  • ISBN:978-4-478-31207-0

内容紹介

ヤマト運輸は、5万人の現場で働く人が支える企業である。主役は荷物を運び、顧客を開拓し、新サービスを提案し、現場の声をシステムに反映させるセールスドライバー。その最前線を取材し、セールスドライバーから、さまざまな肉声を得て、現場の実際の姿と「サービス優先・全員経営・現場主義」の本質に迫る。

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