内容紹介

「自社の成功にはAIが不可欠だ」と考える経営陣がその導入を図っても、現場からの抵抗に遭うケースは少なくない。日常業務での活用は進まず、AIを活用したプロダクトも消費者に受け入れられない。なぜなら、AIは不可解で感情がなく、硬直的で自立したものであり、人間同士のやり取りのほうがずっとよいと考えられているからだ。AI導入時には必ず、これらの要因を考慮しなければならないと、筆者は主張する。本書では、AIに対する5つの心理的障壁を概説し、従業員や消費者がそれらを乗り越えられるようにマネジャーが取りうる対策を説明する。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年5月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。