内容紹介

組織間ワークフローをデジタルで統合するAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）などのテクノロジーにより、企業のアンバンドリング手法もさらに進化しつつある。単に業務を第三者にアウトソースするのではなく、たとえば、クラウドキッチンを利用すれば飲食店のデリバリー事業が立ち上がってしまうように、自社の業務プロセスに外部の専門特化型サービスを直接組み込めるようにもなっている。また製品やサービスの開発と提供に必要なすべての業務課題を調整する「オーケストレーター」も注目されている。今日、これらの事業者の出現によるバリューチェーンの再構築はビジネスを大きく変えつつある。筆者の10年にわたる研究から、豊富な事例とともにこの変化の主要な側面を解説し、そこから生じる機会と課題に企業がどう向き合うべきかを探る。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2026年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。