私の最強の営業ツールは『お客様のクレーム』でした。
訪問しないで４年連続Ｎｏ．１が実践！
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書籍情報
- 菊原智明
- 定価：1572円（本体1429円＋税10％）
- 発行年月：2008年04月
- 頁数：240
- ISBN：978-4-478-00473-9
内容紹介
クレームとは、実はお客様のホンネと無意識のニーズが詰まった、最強の情報源であり、営業ツールなのです。そんな重要なものを嫌がって忘れてしまうなんて、本当にもったい！ 著者が営業の現場で実践していた、クレームを効果的に活用することで、誰もが成績アップ間違いなしのレターやトークの具体的な方法を実例を元にお教えします。
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