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来場者4倍のV字回復! サンリオピューロランドの人づくり

  • 紙版
  • 電子版

来場者4倍のV字回復! サンリオピューロランドの人づくり

書籍情報

  • 紙版
  • 電子版
  • 小巻亜矢 著
  • 定価:本体1,400円+税
  • 発行年月:2019年07月
  • 判型/造本:46並
  • 頁数:256
  • ISBN:9784478107928

内容紹介

館内は暗くスタッフに笑顔がない——。こんな低迷状態だったサンリオピューロランドをV字回復へと導いたのが初の女性館長・小巻亜矢。専業主婦から復帰、テーマパーク事業の素人ながら、短期間で笑顔とモチベーションにあふれる職場に変えたノウハウとは?壮絶な人生と心理学から導き出されたマネジメント術を全公開

目次・著者紹介詳細を見る▼

目次

プロローグ

第1章 すべては1本のリポートから始まった

思い出の中にあるピューロランドは輝いていた
「大変です! ピューロランドは可能性に満ちています」
エンタメ業界の素人に何ができるのか
「この会社は黒字にならない」

第2章 朝礼と「かわいいトイレ」の効果は絶大!

やさしい話し方、あたたかな聴き方
「ウォーミングアップ朝礼」でスタッフを笑顔に
上司は1回で説得しようと思わない
朝礼は貴重なマーケティングの場でもある
「対話フェス」でおじさんと女子を仲良く
挨拶だけで社内の雰囲気はぐっと良くなる
「コンセプト会議」で組織に横串を刺す
「期間限定」「お試し」と言えば反対されない
男性脳には「数値化」が効く
廊下ですれ違いざまに「2行メッセージ」を送る
「バックヤードこそテーマパークに!」
トイレの落書きは、心の叫びを表すサイン
「いつでも遠慮なくメールを送ってください」
ミッションはみんなの「お母さん」役になること
相手の荷物を背負いすぎてはいけない

 COLUMN 「自分となかよく」するための毎日の習慣1

バッハの音楽で集中モードに切り替える
スタッフの「隠し撮り」でやる気を出す
悩んだら「三日坊主でもやってみる」

第3章 人生は「想定外」でできている

「小さな贈り物」が大好きだった
号泣して帰ったサンリオの会社説明会
「お給料はいらないので、休みもいらないです」
次男を失った日の記憶
人って、哀しくてかわいい
精神的・経済的自立が女性を美しくする
「サンリオで化粧品を作らない?」
コーチングを通じて女性の悩みに応えたい
左胸と子宮の全摘出に迷いはなかった
51歳から大学院で自己論を学ぶ

 COLUMN 「自分となかよく」するための毎日の習慣2

その日の服装は占いで決める
ストレスが溜まったら書いて捨てる
学ぶなら「通学スタイル」を選ぶ

第4章 ピューロランドの桃太郎が鬼退治しない理由

「これからはピューロランドの時代が来る!」
イケメンミュージカルで大人女子の心を鷲掴み
ハローキティのセリフに思いを託す
キャラクターのビジュアルは「メイキング感」が大事
「子どもが行く場所じゃなかったの?」と思ってもらえたら成功
オリジナルキャラクターは強力なIP
三世代、インバウンドも呼び込んだ「KAWAII KABUKI〜ハローキティ一座の桃太郎〜」
屋内型テーマパークの強みは「没入感」にある
「食べたい」「撮りたい」キャラクターメニュー
エイプリルフールのツイートから生まれた「品川紋次郎」
カチューシャはピューロランドの「ドレスコード」
社内のデジタルアレルギーを払拭した「ちゃんりおメーカー」
ピューロアンバサダーが社員に教えてくれたこと

 COLUMN 「自分となかよく」するための毎日の習慣3

いろんな自分を認めてあげる  ── 対話的自己論 ──
「バスのワーク」は他者理解にもつながる

第5章 課題の「深読み」で、はぐくむ力を強くする

「ダメ出し」のおかげで社内が1つにまとまった
従業員エンゲージメント指数で課題を「早期発見」
評価シートに込めた経営の方向性
「待ち」の姿勢では女性のキャリアは育たない
仕事の目的は、お互いに成長すること
「感情モニタリング」は大人のたしなみ
SDGsはピューロランドのビジネス戦略である
「KAWAII」で世界を変える

エピローグ





著者

小巻亜矢(こまき・あや)
株式会社サンリオエンターテイメント代表取締役社長。サンリオピューロランド館長。東京都出身、東京大学大学院教育学研究科修士課程修了。1983年(株)サンリオ入社。結婚退社、出産などを経てサンリオ関連会社にて仕事復帰。2014年サンリオエンターテイメント顧問就任、2015年サンリオエンターテイメント取締役就任。2016年サンリオピューロランド館長就任、2019年6月より現職。子宮頸がん予防啓発活動「ハロースマイル(Hellosmile)」委員長、NPO法人ハロードリーム実行委員会代表理事、一般社団法人SDGsプラットフォーム代表理事。

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