サービスブランディング
「おもてなし」を仕組みに変える
サービスブランディング
「おもてなし」を仕組みに変える
書籍情報
- 博報堂ブランドコンサルティング
- 定価：2420円（本体2200円＋税10％）
- 発行年月：2008年06月
- 頁数：272
- ISBN：978-4-478-00585-9
内容紹介
本書は日本人のもつ「もてなし」の良さをいかしつつ、それを企業としていかに仕組みに変えてブランド化するかを解く。吉野家、河合塾、ティップネス、一休．Ｃｏｍ、など成功企業の事例も満載。
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