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女子社員マネジメントの教科書

スタッフ・部下のやる気と自立を促す45の処方箋

  • 紙版
  • 電子版

女子社員マネジメントの教科書

スタッフ・部下のやる気と自立を促す45の処方箋

書籍情報

  • 紙版
  • 電子版
  • 田島 弓子 著
  • 定価:本体1,500円+税
  • 発行年月:2012年08月
  • 判型/造本:46並製
  • 頁数:232
  • ISBN:978-4-478-01789-0

内容紹介

女子・若手社員を戦力化する具体策。どう叱り、フォローし、立ち直らせ、自分の頭で考えて動く仕事ができる人に確変させるか。何を考えているかわからない、やる気が見えない、すぐ感情的になる、ビジネスルールをわかっていない部下への声かけ、レッスン等実践的内容

目次・著者紹介詳細を見る▼

目次

はじめに 今いるメンバーで成果を最大化するために

Step 1 上司の「5大お悩み」と部下たちの本音

彼女たちが何を考えているかわからない!

女性に対する「5大お悩み」
5大お悩み① コミュニケーションがうまく取れない
5大お悩み② やる気が見えない
5大お悩み③ 何を考えているかわからない
5大お悩み④ すぐ感情的になる
5大お悩み⑤ ビジネスルールをわかっていない

Step 2 自立したビジネスパーソンに変わる5つの意識改革

陥りがちな5つの意識とその対処法

ビジネスマインドを身につける「5つのレッスン」
①協働のレッスン 「自分目線」の行動を取る人に、「仕事とは自分1人でできるものではない」ことを学ばせる
②客観力のレッスン 思い込みや被害妄想、自意識過剰から解き放つ
③自分で考えるレッスン 仕事の目的と目標を理解し、自分で考えて動ける人になる
④立ち直りのレッスン 叱られても心が折れない、リカバリーに集中できる人になる
⑤成功体験積み上げレッスン チャレンジを受け容れられる人になる

Step 3 これだけは言ってはいけない8つの言葉&伝えるべき8つの言葉

関係不全の発端は、上司が何気なく発した一言

言ってはいけない言葉① 「代わりはほかにもいるんだぞ!(あおる上司)」
伝えるべき言葉 「今はまだ客先に出せないけど、根性あるから、いつか、いい営業になれるよ」

言ってはいけない言葉② 「あ、そう(目も見ず薄い反応)(ねぎらえない上司)」
伝えるべき言葉 「(目を見て)ありがとう。ご苦労さん」

言ってはいけない言葉③ 「いいから(黙って)やれ!(納得を作れない上司)」
伝えるべき言葉 「この仕事にはこんな目的があって、だからあなたにお願いしたい」

言ってはいけない言葉④ 「今日は早く帰りなさい(安易に気遣うのはNG)」
伝えるべき言葉 「何の件で残ってるの? 明日でいいことなら明日やりなさい」

言ってはいけない言葉⑤ 「なんで失敗したんだ!(キレる上司)」
伝えるべき言葉 「……」(キレるくらいなら沈黙で伝えたほうが良い)

言ってはいけない言葉⑥ 「で、結果は? 数字はどう?(結果偏重上司)」
伝えるべき言葉 「あの件、進捗状況はどんな感じかな? これまでの感触を教えて」(いきなり結論を聞かず、まずはプロセスを聞く)

言ってはいけない言葉⑦ 「上から言われたんだから仕方ないだろう!(イエスマン上司)」
伝えるべき言葉 「せっかくがんばってくれたけど、こういう理由で変更となった。私の力が及ばなかった点は、すまない」

言ってはいけない言葉⑧ 「やっぱりこっちに変更して!」(言行不一致、朝令暮改上司)
伝えるべき言葉 「ちょっと方針を変えようと思う。どう思うかな?」(意見を聞くふりをして、方向転換を共有させる)

Step 4 やる気を育てる上司になるための5か条と具体策

次はあなたが変わる番です!

第1条 仕事を中心に信頼を紡ぐ
その1:鏡を見る
その2:ふるまいを振り返る
その3:部下に振った仕事は忘れない
その4:情報は垂れ流しにする
その5:ねぎらえる上司になる
その6:褒めずに褒める

第2条 引き出せる上司になる
その1:話しかけられ上手になる(話しかけないでオーラは出さない)
その2:アドバイス上手よりもリアクション上手
その3:結論を急がない

第3条 観察力を磨く
その1:オフィスにおける観察力とは
その2:「なぜ?」と思うクセが観察力を磨く
その3:不満な表情をスルーしない
その4:信頼できる女性ブレーンを持つ

第4条 頼り上手になる
その1:人たらしフレーズを使う
その2:ダメ上司のフリをする
その3:ポジションを作ってあげる

第5条 叱り上手になる
その1:罪を憎んで人を憎まずのフレーズ
その2:不安をやわらげる言葉をかける
その3:アドバイスは「アメとムチ」の1セットで

Step 5 戦力最大化のネクストステップマネジャーとして育てるために

女性社員を戦力化し、次の管理職候補に
ロールモデル不在は本当か
なぜ、女性とマネジャーは相性がいいのか──リーダーシップではなくマネジャーシップ
女性が男性社会のルールに順応しながら身につけてきたもの
コミュニケーション力がマネジャーとして最大の武器である理由
マネジャ──歩前のポジションで予行練習。「自信」を身につけさせる


おわりに きたるべきダイバーシティ&インクルージョン時代に向けて




著者略歴

田島弓子(たじま・ゆみこ)
ブラマンテ株式会社代表取締役。
成蹊大学文学部卒。日本人材マネジメント協会会員。
IT業界専門の展示会主催会社などにてマーケティングマネジャーを務めた後、1999年にマイクロソフト日本法人に転職。約8年間の在籍中、Windows 2000、Windows XP、Windows VistaなどWindowsの営業およびマーケティングに一貫して従事。当時、営業・マーケティング部門では数少ない女性の営業部長を務める。在籍中、個人および自身が部長を務めた営業グループでプレジデント・アワードを2回受賞。
2007年キャリアおよびコミュニケーション支援に関する事業を行うブラマンテ株式会社を設立。キャリアアドバイザーとして「若年層向け働き方論」「中間管理職向けビジネス・コミュニケーション」「女性活用支援〜女性の中間管理職を増やす」の3つを軸に、コンサルティング、社員研修、セミナー、大学講義、執筆などの活動を行っている。
著書に『ワークライフ”アン“バランスの仕事力』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、『プレイングマネジャーの教科書 結果を出すためのビジネスコミュニケーション58の具体策』(ダイヤモンド社)、『働く女性28歳からの仕事のルール』(すばる舎)がある。
ブラマンテ株式会社 www.bramante.biz

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(デジタル版では、プリント版と内容が一部異なる場合があります。また、著作権等の問題で一部ページが掲載されない場合があることを、あらかじめご了承ください。)

新着情報

著者・田島弓子氏によるセミナー、2012年10月10日(水)19時開演⇒詳しくはこちらをご覧下さい! http://diamond.jp/ud/bkseminar/50370df96a8d1e33e1000002

ダイヤモンド社書籍オンラインにて連載スタート⇒記事はこちらをご覧下さい! http://diamond.jp/articles/-/23540

書籍内容紹介

「人材不足」「いい人がいない(採用できない)」
「若手が育たない」「採用時は優秀だった新人が期待通り育ってくれない」
などと言われる今、まずは現場に今いる人材を活かしませんか?というのが本書の提案です。
では今いる人材でまだ100%の力を出しきっていないのは…そう、女性です。

マイクロソフト日本法人で、当時数少ない女性営業部長として活躍、
現在は人材育成のプロとして数々の研修や講演、コンサルティングを行う著者が、
彼女たちの潜在的能力を引き出し、ビジネスパーソンとして活躍する人材として
どうマネジメントしていけば良いのか、実践的手法を伝授します。

●コミュニケーションがうまく取れない
●やる気が見えない(あるのか、ないのか分からない)
●そもそも、何を考えてるかわからない
●ビジネスルールをわかっていない
●会社にコミットする気がない

こんな風に部下やスタッフについて悩みを抱いている
マネジャー、チームリーダー、管理職の皆さんにおすすめの一冊。

女性に限らず、若手や伸び悩みのベテラン社員など、
価値観のまったく違う人間をマネジメントしていくためには
必読書です!

本書では、例えば以下のような、
「意識改革の5つのレッスン」や言葉がけの方法など、
管理職が必ずぶつかる「人育ての壁」を乗り越える具体策が満載です。

1.協働のレッスン
「自分目線」の行動をとる人に、
「仕事とは自分1人でできるものではない」ことを学ばせる

2.判断力のレッスン
思い込みや被害妄想、自意識過剰から解き放つ

3.解きほぐしのレッスン
仕事の目的と目標を理解し、考えて動ける人になる

4.立ち直りのレッスン
叱られても心が折れない、リカバリーに集中できる人になる

5.成功体験積み上げレッスン
チャレンジを受け容れられる人になる

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