目次

はじめに

本書の舞台

登場人物

プロローグ

01　トラブルゼロ！ ＦＣで急拡大する秘訣は？

　── 「標準化」と「見える化」の連鎖を
　　ここが、キーポイント　「フランチャイズ・パッケージの魅力度を上げる」

02　ＦＣ本部成功に欠かせないものは？

　── ＦＣ本部成功の鍵を手に入れる
　　ここが、キーポイント　「フランチャイズチェーン成功の極意」

03　本部機能なくして、本部の継続はなし

　── ＦＣ本部が果たすべき機能
　　ここが、キーポイント　「ＦＣ本部に欠かせない４Ｓスパイラルと10の機能」

04　顧客感動こそがブランド育成の原点

　── ブランド力を高めるマーケティング力強化
　　ここが、キーポイント　「マーケティング機能」

05　人を育てる極意こそが、サービスＦＣ成功の鍵

　── ＦＣビジネスは教育産業
　　ここが、キーポイント　「教育・訓練機能」

06　スーパーバイザーは、オールマイティー？

　── 加盟店支援の５Ｃ+Ｐ
　　ここが、キーポイント　「スーパーバイジング機能のレベルを上げる」

07　開業から“正のサイクル構築”を

　── 開業支援の標準化と組織対応
　　ここが、キーポイント　「開業支援機能を整備するために」

08　品質・コストは、ブランドの証

　── サプライ機能強化のアイデア
　　ここが、キーポイント　「フランチャイズチェーンにおけるサプライ機能の役割」

09　情報システムなくして、ＦＣは存在せず

　── 本部運営には情報システムが不可欠
　　ここが、キーポイント　「フランチャイズチェーンにおける情報システムの重要性」

10　現場情報が全体ノウハウに化ける

　── 地域密着とナショナルチェーン化の両立
　　ここが、キーポイント　「情報システムの現場での活用

11　選ばれる本部の魅力とは

　── 魅力ある本部の要件と開発の進め方
　　ここが、キーポイント　「加盟店開発の成功に必要な要件」

12　資金調達が大きなハードルに

　── 金融支援制度の導入
　　ここが、キーポイント　「金融支援機能が加盟店開発の促進に」

13　経営者への道を開く

　── 社員独立制度の導入
　　ここが、キーポイント　「社員独立制度導入成功のために」

14　どうしても、ここで出店したい！

　── 出店立地の多様化
　　ここが、キーポイント　「立地の創造とは」

15　次のステージはどこか？

　── 中期経営計画完成
　　ここが、キーポイント　「中期経営計画の必要性を考える」

16　次から次へと不振店が……、どう対処する？

　── 対症療法と原因療法
　　ここが、キーポイント　「フランチャイズチェーンにおける不振店対策」

17　本部と加盟店の利害は反するか？

　── オーナー会議とインセンティブ策
　　ここが、キーポイント　「オーナーのやる気を高めるために」

18　早く二号店を出したい！

　── エリア制と複数店経営の推進
　　ここが、キーポイント　「加盟店の事業規模拡大に向けて」

19　ＦＣ契約書、読んでいますか？

　── 契約違反には厳しく、紳士的に対処
　　ここが、キーポイント　「契約順守の徹底と契約違反への対処」

20　企業の動力は多いほうがいい！

　── ハイブリッド経営で事業拡大と安定化を実現する
　　ここが、キーポイント　「ハイブリッド経営で動力を増やす」

エピローグ

著者

民谷昌弘（たみや・まさひろ）
株式会社アクアネット（フランチャイズ経営研究所）代表取締役社長。
兵庫県出身。広島大学卒業後、株式会社不二家、経営コンサルタント会社を経て現職。これまでに100社以上の新規FC本部の立ち上げを支援し、数百社に及ぶ企業に対して経営戦略の策定や新規事業開発支援を行なっている。
一般社団法人日本フランチャイズコンサルタント協会会長、一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会（JFA）講師、独立行政法人中小企業基盤整備機構経営支援アドバイザー。
主な著書に『成功するフランチャイズ戦略』（ダイヤモンド社）、『失敗しないためのフランチャイズビジネス体験BOOK』（ダイヤモンド社）などがある。
［連絡先］株式会社アクアネット
　　　　　〒107-0052 東京都港区赤坂1-9-13 三会堂ビル９Ｆ
　　　　　TEL：03-6277-7386　FAX：03-6277-7387
　　　　　http://aqnet.co.jp/