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ただ、顧客のために考えなさい 改訂版

プルデンシャル 営業力の秘密

  • 紙版
  • 電子版

ただ、顧客のために考えなさい 改訂版

プルデンシャル 営業力の秘密

書籍情報

  • 紙版
  • 電子版
  • 原 年廣 著
  • 定価:本体1,400円+税
  • 発行年月:2019年10月
  • 判型/造本:46上
  • 頁数:194
  • ISBN:9784478109045

内容紹介

日本の生命保険業界で初のライフプランナーを導入することで成長してきたプルデンシャル生命保険。現在活躍している6人のライフプランナーの体験を紹介し、ただ顧客のために尽くすという営業の基本の大切さを伝える。

目次・著者紹介詳細を見る▼

目次

まえがき

【第1章】 神戸の震災で起こった奇跡 ── 顧客との約束

えっ、神戸に電話がつながらない!
今ここで、何が起こっているのか
すぐに大阪に出て来い。何も心配せずに来い!
救援に必要な措置は次々と実施されていた
次は自分たちが、お客様を助けに行かなければ
困った時は助けに行く。今こそ、その約束を守る時だ
瓦礫の山の中、お客様の安否を尋ね回る
彼らはどうして震災の神戸に戻ったのか?

【第2章】 顧客が「この人を紹介したい」と感じる時

「顧客のなる木」を大きく太く育ててきた
週に5回のオープニング・インタビュー
家族に起こるかもしれないストーリー
父親は皆、家族を心から愛している
未知だった世界がしだいにリアルになっていく
お客様のお話を聞かせていただけませんか?
紹介は理屈やテクニックからは生まれない
セールスパーソンシップは顧客の心に届いているだろうか
「顧客のなる木」は、心と心の握手でつながっている

【第3章】 悔いのないセールス、すべてをやり尽くすサービス

リビング・ニーズ特約の持つ役割
ニードセールスの基本、「8+1」の法則
大丈夫です。全部、私がやりますから
がんであることは絶対に知らせたくない
もうちょっと増やしとけばよかったかなぁ
鈴木、あとはお前に、頼んだからな
カッコ書き、わずか52文字の大きな勲章

【第4章】 契約はすべての始まりにすぎない

高校時代の友人との、生命保険契約
彼女のために僕は、何ができるのだろう
ライフプランナーとして「死」と直面した日
僕はもうこの仕事を続けられない……
保険金は支払われるのか? 頼むから出てくれ
生命保険を扱う者に求められる能力とは

【第5章】 「お客様に借金を返しているか?」

ここにはその夢がきっとあるに違いない
それは財産じゃない。お前の借金だ
ブランドは人のクオリティにかかっている
ライフプランナーの仕事はあまりにも深い
その先の世界に挑む、孤高の開拓者たち
悩んで悩んだ決断は、間違っていなかった
我々の社会的使命が、今こそ問われている

【第6章】 プロ営業パーソンとして成功するために必要なこと

こんな人材を採用できる可能性はあるのか
ライフプランナーの採用で最も重要なこと
プロ営業パーソン成功への6%の法則
六段階をクリアしなければならない採用プログラム
プロフェッショナルはプロフェッショナルを求める
すべては「最後の3フィート」で決まる

【第7章】 ライフプランナーが日本の生命保険を変える

日本の生命保険市場は成熟していない
最高のサービスは、お客様への我々の「約束」
継続することに生命保険の価値の源泉がある
我々は生命保険の正道を行くことを選んだ
我が社にとってのブランドは会社の名前ではなく「ライフプランナー」

【第8章】 ドライデンの理想が私たちを動かしている

米国プルデンシャルの創業者・ドライデンの志
「3Cents a Week」に込められた思い
プルデンシャルを動かす不朽の原理

おわりに





著者

原年廣(はら・としひろ)
1981年、米国プルデンシャルの日本の生命保険市場への参入に伴い、初代営業本部長(常務)として、その創業にあたる。

〔略歴〕
1981年1月 ソニー・プルデンシャル生命株式会社に入社。常務取締役営業本部長
1987年10月 プルデンシャル生命株式会社専務取締役
1988年12月 プルデンシャル投資顧問株式会社代表取締役社長
2003年7月 プルデンシャル生命株式会社顧問
2018年10月 逝去

〔著訳書〕
訳書に『自己実現の経営』(A.H.Maslow 著、産業能率短期大学出版部、1967)、『創造と参画の経営』(N.R.F.Maier & J.J.Hayes 著、産業能率短期大学出版部、1967)、共著書に『International Businessmen’s Executive Handbook, Vol 5. Financial Aspects of U.S. Business』(タイムインコーポレイテッド、1972)、『生命保険セールス(上・下)』(近代セールス社、1975)、監訳書に『プルデンシャル 成功への挑戦』(毎日新聞社、2003)がある。

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