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逃げる顧客を引き戻せ!

サービス・リカバリーのシステム と実践

  • 紙版

逃げる顧客を引き戻せ!

サービス・リカバリーのシステム と実践

書籍情報

  • 紙版
  • ロン・ゼンケ/チップ・R. ベル著 田辺 希久子 訳
  • 定価:1650円(本体1500円+税10%)
  • 発行年月:2002年11月
  • 頁数:240
  • ISBN:978-4-478-56045-7
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