逃げる顧客を引き戻せ! サービス・リカバリーのシステム と実践 紙版 目次・著者紹介 逃げる顧客を引き戻せ! サービス・リカバリーのシステム と実践 書籍情報 紙版 ロン・ゼンケ/チップ・R. ベル著 田辺 希久子 訳 定価:1650円(本体1500円+税10%) 発行年月:2002年11月 頁数:240 ISBN:978-4-478-56045-7 プリント版書籍は下記のストアでご購入いただけます。 (ストアによって販売開始のタイミングが異なるためお取り扱いがない場合がございます。) 同著者・関連ジャンル書籍 リーダーは偉くない。立花 陽三 著 今日もガッチリ資産防衛長谷川 桂介 著/黒瀧 泰介 著 チームX木下 勝寿 著 理想で部下は育たない井上恒郎 著 エフェクチュエーション 優れた起業家が実践する「5つの原則」吉田 満梨 著/中村 龍太 著